(PD).- "Esta situación económica nos está haciendo pensar cada vez más a corto plazo, orientando las compras a una venta inmediata y reduciendo el almacenamiento de productos". Son las declaraciones de Begoña Espinosa, un farmacéutica de Pozuelo de Alarcón (Madrid) que, como otros muchos boticarios, ya comienza a adoptar medidas para paliar los efectos de la crisis.
Escribe Manuel F. Bustelo en Correo Farmacéutico que la crisis ha supuesto, sobre todo, un descenso de la clientela y un recorte en las ventas de medicamentos publicitarios y productos de parafarmacia -principalmente dietéticos y de cosmética-.
La mayoría de boticarios consultados por CF corrobora este aumento del pensamiento a corto plazo, y afirma que aunque, a priori, puede parecer la medida más fácil, también es la más directa para reducir costes.
Uno de ellos es Paulino Pindado, boticario de Ávila, que explica que cada vez está aplicando "más recortes en la compra de aquellos productos que presentan menor movilidad o en la de aquéllos específicos para las guardias".
Otra visión compartida la aporta Antonio Cañada, farmacéutico de Córdoba. Afirma que "esto es sólo el principio" y que "en los próximos meses la crisis se va a notar mucho más", lo cual hace presagiar que las futuras reducciones en los stocks podrían ser más severas.
Pero esta idea de gestión no se refiere únicamente a la reducción del almacenamiento. Hay otras medidas, como la que explica la boticaria de Gijón Silvia González:
"En algunos productos estamos intentando no diversificar, es decir, seleccionar dos o tres marcas y trabajar únicamente con ellas".
González añade que en esa selección de productos, además de la calidad de los mismos, "se tienen en cuenta otros aspectos como las ofertas y las promociones que se ofrecen".
Las compañías ya han tomado buena nota de ello y están destinando esfuerzos para adaptarse a esta nueva situación. De ahí que el presidente del Consejo de Colegios de Agentes Comerciales, Ignacio Manzano, apunte que "es necesario que se renueven las fórmulas de venta" ante un boticario cada vez más exigente.
Buscar la unión
Otra medida que muchos apuntan es la creación de grupos de compra, en los que, como explica el boticario madrileño Mario Fernández, "poder adquirir grandes volúmenes de mercancías, aprovechando los descuentos que esto supone".
Fernández también es un vivo ejemplo de aquellos boticarios que decidieron tomar medidas previas para afrontar etapas como ésta: "Tenemos una tarjeta de fidelización, y ante un momento de descenso de clientes como éste, es bueno que haya muchos que te conozcan, sepan cómo trabajas y confíe en tu servicio".
En lo que respecta a la venta de éticos, hay boticarios, como Paulino Pindado, que apuntan que si bien no se han producido descensos, sí ha habido reacciones por parte de los clientes para recortar gastos:
"Cada vez más gente prefiere ir a la consulta para que le receten un ibuprofeno y ahorrarse el par de euros que cuesta".
Pocas marcas y gestionadas con criterio
Muchos expertos dan buena cuenta de cómo la crisis afecta a la botica y hacen balance de las medidas que se están adoptando. Una de las voces más críticas es la de José María Ayala, boticario y experto en gestión de compras. Su principal denuncia gira en torno a cómo se vienen gestionando las oficinas de farmacia en los últimos años:
"Las medidas que se aplican ahora deberían formar parte del día a día de la gestión del boticario. La Economía de la Empresa es nuestra asignatura pendiente ya que, en la mayoría de los casos, las cosas se han dejado para cuando nos hemos visto con el problema encima".
A modo de consejo, Ayala apunta que "el boticario debería fomentar la política de genéricos, apostando por tener dos o tres marcas sin querer abarcar más de lo que puede controlar". "Tener muchas marcas requiere más espacio, más control de la caducidad..., algo de lo que muchas farmacias no llevan un control periódico".
Al referirse a parafarmacia, recomienda al farmacéutico que sepa adaptarse a sus necesidades reales de venta: "No se puede tener de todo, hay que trabajar con una o dos líneas de calidad, otra línea blanca, y conseguir sacarles la máxima rentabilidad".
Además, pide a los boticarios que sean prudente y hagan un estudio exhaustivo de los costes a la hora de decantarse por devolver productos. "Si se analiza bien la situación, devolver puede suponer muchas veces una pérdida".
Viernes, 10 de octubre
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