En la revista de Magazine digital, suplemento de La Vanguardia del pasado día 13 viene un artículo de Angeles Caso (no está en la web) quejándose del trato de esta agencia, referente al contrato de un vuelo, llamando previamente a atención al cliente para contemplar que llevaba un perrito, le mandan reservar primero el vuelo y después con la referencia del mismo llamar de nuevo para que le contemplen lo del perrito, pero sorpresa, después de reservado surge la novedad de que en vuelos low-cost no permiten llevar perros, la única opción que le dan es perder el importe de la reserva y volver a reservar otro vuelo esta vez regular. Lo lógico sería que cuando llama para informarse le preguntasen si el vuelo de su interés sería regular o low-cost puesto que estos no permiten llevar perros. Pero no, dinero cobrado y a seguir el negocio.
A mi el año pasado me ha ocurrido algo todavía peor con la misma eDreams, he reservado un vuelo para dos personas de Venecia a Barcelona con la low-cost italiana Myair -evité hacerlo en la misma web de la compañia de vuelos puesto que inusitadamente solicitaban que les facilitase mi PIN, no el CVV de la tarjeta, querían directamente el pin, algo increible y que no es legal para operativa en internet, puesto que cualquier posible compra hecha con tus datos de tarjeta y pin personal secreto demuestra que la has hecho tu personalmente sin posibilidad de rechazo de la misma, siendo altísimo el riesgo de estafa por un uso inapropiado de los datos.
La cuestión es que por esto decidimos reservar a través de Edreams, y habiendo metido los datos completos de los dos viajeros a la hora de coger el vuelo. ¡Sorpresa!, resulta que el segundo viajero aparece con letras al azar -xywck alvbxzqcokw- es decir lo generó el sistema, lo que se conoce por un bug (error oculto de su sistema informático) que casualmente con eDreams pasa con más frecuencia de la deseada, siendo sospechosamente frecuente y son demasiado habituales los errores del sistema entre ellos generar billetes a otro nombre o errores en las fechas lo que provoca que tengas que comprar un nuevo billete, porque encima te hacen pasar por tonto e incompetente en el manejo de internet a pesar de que la amable señorita de atención al cliente de Myair en el aeropuerto de Venecia te reconoce con la boca pequeña que pasa con cierta frecuencia con las reservas a través de eDreams, pero a los efectos te dicen que tú has cumplimentado mal los datos en la web y por tanto un billete es inválido por ir a un nombre ficticio inventado por el sistema y si quieres volar debes cambiar el nombre que en la práctica sale al mismo precio que comprar un vuelo nuevo.
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son unos hijo de perra tengas muchas cuente con esa enpresa es fantasma fBi que checee
son unos la drone hay FBi que checee tengan cuenta con esta enpresa es fantasma
son unos la drones tengas cuenta hay FBi que checee esa pagina estan robando
Pues nada me acaba de ocurrir , estamos a 24/06/2010 ,reserve 4 billetes para noruega con edremas ,me llega el email de confirmacion y al principio en rojo edreams dice : se le ha confirmado la vuelta pero no la ida.Si en menos de 24 horas no se confirma llame a edreams.
Pasan 24h y llamamos a edreams y nos dicen que tenemos que pagar 120€ de más pq el precio ha subido.Tenemos que llamar a un 902... por lo que la llamada sale carisima y te dejan a la espera lo mas grande te ponen la musiquita y solo dicen un momento por favor...,
Le decimos que no queremos pagar nada y que nos devuelvan el dinero y espero por telefono como unos 10minutoss y nada musiquita acabo colgandoles el telefono. Y nada hablaré con mi banco a ver que pasa,si me devuelven la comision de 60€ que edremas ya se ha llevado.
Escribo mucho la palabra edreams para que si se busca algo por google con edreams pues le salga esto..., muy mala suerte...
(Continuación comentario anterior) ...por los vuelos (extraño, ¿verdad?, ¿no están reconociendo así que el problema ha sido suyo? Pero claro, el problema es que los importes de las compañías aéreas los tendrían que devolver las propias compañías, y los vuelos ya se han efectuado, así que !!! Total, que en eDreams no me dan ni una explicación, y me dicen que el problema lo tiene que resolver mi banco, y que su Dpto. de Reclamaciones no se pone en contacto directamente con los clientes. ¿Qué está pasando aquí?
Lo que a mi me ha pasado corrobora los problemas con su sistema informático, y lo peor, me ha costado el dinero, os explico: usualmente contrato vuelos a través de eDreams, pero este pasado mes de Agosto veo que tengo tres cargos de eDreams un tanto extraños. Llamo, y me dicen que puede ser una precarga por unos vuelos ¡¡que ya había pagado!!. Total, cuando se hacen los cargos realmente, veo que corresponden a vuelos ¡¡QUE YO NUNCA HABÍA CONTRATADO!! Llamando insistentemente, logro que me digan a nombre de quien están los vuelos, y lógicamente no soy yo. Total, me pongo en lo peor, que me han robado los datos de la tarjeta y tal, pongo la denuncia correspondiente, ..., pero resulta que los únicos cargos raros que tengo son los de los vuelos, y ¿quién roba una tarjeta y la utiliza en un sitio donde tiene que constar su nombre, DNI, etc.?, ya que para volar, tus datos tienen que aparecer en el billete. Total, que lo que faltaba: eDreams acto seguido me devuelve los importes de sus comisi...
Estube reservando un vuelo con edreams y al finalizar todos los pasos me salia una indicación en rojo de que la operacion no se habia podido realizar, por lo que intente varias veces sin exito.
Mi sorpresa fué al dia siguiente cuando me di cuenta de que mi credito en la visa estaba a cero; cada intento de reservar vuelo me lo habian cargado al credito de mi visa y hasta que no lo desbloquen estoy sin saldo.
Ladrones......
Buenas,
llevo toda la semana intentando sacar dos billetes para Indochina con edreams, y aunque a priori tienen los mejores precios, a la hora de comprar los pasajes es imposible. Les resumo: la 1ª reserva, previo paso por todos los formularios (identificacion de pasajero, nº DNI, tarjeta de credito, etc), nos mandan un correo solicitando la transferencia o fax del pago en la Caixa. Preguntamos y nos dicen que a veces el sistema blablabla. Al final, que solicitemos otra reserva (con tarjeta diferente del 2ª pasajero). todo correcto, reserva confirmada... y al dia siguiente email solicitandonos: nº de reserva y datos de pasajeros (ya los tienen) y fotocopia de: DNI y tarjeta de credito!!! Solo les falta pedirme el PIN... ATENCION, el envio de estos datos no se hasta que punto vulnera la politica de proteccion de datos, pero lo que está claro es que estos datos en manos inadecuadas pueden realizar operaciones fraudulentas.
Le ha pasado a alguien mas? Gracias y saludos
Alquilé un coche mediante eDreams las pasadas vacaciones, todo normal precio aceptable, el chico que me atendió de eDreams super enrollado y muy atento hasta aqui todo normal pero viene la recogida del coche, llegamos al aeropuerto de las Palmas de G.C. y empecé a buscar la compañía que ellos me indicaron (AUTOS ORLANDO) !vaya tomate,! no tienen oficina en el aeropuerto preguntando me indican que tengo que esperar en el punto de encuentro y vendra algún responsable para recogernos a los 30 minutos aparece un señor nos lleva hasta un microbús y nos dice que esperemos allí que tiene que recoger a mas clientes otros 30 minutos mas. una vez que este señor termina de hacer sus gestiones, nos comunica que la oficina esta a unos cinco minutos del aeropuerto FALSO ya que desde el aeropuerto hasta el polígono son unos 20 kms. en dirección contraria a la capital. una vez allí este señor hace el contrato de alquiler 1º nos hace pagar por adelantado 45 euros de carburante y nos dice que a la entr...
PELIGRO E-DREAMS, LOS PAGOS TE LOS REPLICAN, Y NO SE HACEN RESPONSABLES CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hola!
He comprado un billete a Argentina a través de edreams, despues de cobrarme el billete me ha llegado un mail diciendo que me cancelan la reserva porque las compañias no tienen acuerdos entre si en el mercado español... me dicen que la cancelacion no tiene coste, pero yo ya he pagado el billete... me van a devolver ese dinero? os ha pasado algo asi??
Muchas gracias!
hola buenas
estoi buscando un buelo desde las palmas asia montevideo y sinceramente edreams tiene las mejores ofertas alguien me puede desir si es fiable conprar el billete esto es solo el ticket tengo un poco miedo ya qeu es un viaje de buelta y no tengo mucho dinero como por ej para pagar otro billete en el momento de irme si alguien me pudiera recomendar algun otro sitio donde conseguir un pasage a un precio competitivo le estare muy agradesido o si es que se puede confiar en estos o no muchasm grasias kabesa2004@hotmail.com
Yo compré unos billetes a EE.UU. y después de introducir todos los datos, incluidos los de la Visa, un día después llegan y me dicen que no me pueden vender esos billetes, que no tienen acuerdo con esa compañía. ¡entonces porqué los sacas en tu página web!!!
He estado este puente de Mayo en Amsterdam, en el Hotel Hem Amsterdam, la publicidad que me hizo eDreams fué totalmente engañosa, nos metieron en un barracón enfrente justo del Hotel, al decirles que nosotros no habíamos pagado eso, sino que una habitación de matrimonio que vimos en la fotografía de publicidad; nos contestaron que teníamos que pagar 200 Eur. más por estar en el edificio del hotel. Increíble, no volveré con eDreams a viajar ya que desde el mismo hotel se pusieron en contacto con ellos para solucionar el problema y ni nos contestaron.
Sábado, 2 de junio
José Lozano Galera
Mª Rosario Aldaz Donamaría
Antonio García Fuentes
Chris Gonzalez -Mora
Juan Luis Recio
Julio César Izquierdo
Ángel Sáez García
José Pómez
Julián Moreno Mestre
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Patricio Peñalver
Alfonso Agís
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