(PD).- La comisaria europea responsable de la Protección de los Consumdores, Meglena Kuneva, ha entrado hoy de lleno en uno de los temas que más preocupa a los usuarios de las aerolíneas, que sufren con indefensión lo que ellos consideran abusos por parte de las compañías e intermediarios cuando contratan sus viajes por Internet.
"Es inaceptable que uno de cada tres consumidores que van a reservar un billete de avión sea timado, engañado o confundido", ha sentenciado.
Según ha informado la Comisión en un comunicado, Kuneva ha resumido así los resultados de un informe sobre la publicidad engañosa y las prácticas desleales en los sitios web que venden billetes de avión.
De hecho, en los últimos siete meses ha habido que aplicar medidas contra uno de cada tres sitios investigados (137 de los 386 inicialmente controlados), por infringir la normativa comunitaria de protección de los consumidores aunque las amenazas del Ejecutivo Comunitario ha hecho que el 50% de estos portales ya hayan aplicado las modificaciones.
La práctica irregular más frecuente es la indicación engañosa de precios, constatada en el 58 % de los sitios web investigados. Además, se hallaron irregularidades en las cláusulas contractuales de un 49% de esos sitios.
Otros problemas comúnes son la falta de traducción al idioma del usuario o que estas sean erróneas y la aparición de casillas ya marcadas para servicios opcionales. Además, en el 15% de los sitios había problemas con la disponibilidad de las ofertas publicitadas.
De los 79 sitios investigados por indicación engañosa de precios, 44 (un 56 %) corresponden a líneas aéreas, 27 (34%) a agencias de viajes u operadores turísticos y 8 (10%) son sitios de otro tipo, como portales comparativos.
Asimismo, 12 de los 21 sitios que tienen problemas relacionados con la disponibilidad de las ofertas (el 57 %) eran de líneas aéreas, seis (28%) de agencias de viajes y tres de otros tipos.
La CE prevé difundir un nuevo informe después del 1 de mayo de 2009. Durante ese año, la Comisión supervisará los progresos en el sector de las líneas aéreas y evaluará la necesidad de tomar nuevas medidas al final del período.
"Me propongo trabajar con los estados miembros y hacer todo lo posible para cerrar esta investigación como muy tarde el 1 de mayo del próximo año. Pero estos hallazgos son una señal política que no podemos ignorar. Ojalá que los operadores se den cuenta de que la Comisión está decidida a actuar en nombre de los consumidores si es necesario. Mi mensaje al sector es bien claro: haced algo o lo haremos nosotros", concluye Kuneva.
Yo no he tenido ningún problema, ni me han estafado, hay que leer bien las cosas, y me he aprovechado de estas ofertas, pero hay que tener ojo, siempre dicen desde y en determinados días.
Y por ejemplo, la Czech Airlines para sacar un viaje Madrid Praga te piden 400 o 500 euros y por una agencia de internet, ej, lastminute, te salía por 200 @, así que llamar por teléfono a la cia aérea nada.
marinaibarz@yahoo.esIberia para reclamar te manda a un 807 con lo que supone de precio y realizar muchas llamadas para que te atiendan
he tenido suerte estafa clara no la he padecido pero si he sido engañado con la estafa de la propaganda de billestes a 30 euros por clikair easyget vueling y otras siempre termino teniendo que pagar de 90 a 100 euros en vuelos dentro de la peninsala, esto si que es propaganda engañosa.
juan
he tenido suerte estafa clara no la he padecido pero si he sido engañado con la estafa de la propaganda de billestes a 30 euros por clikair easyget vueling y otras siempre termino teniendo que pagar de 90 a 100 euros en vuelos dentro de la peninsala, esto si que es propaganda engañosa.
juan
El engaño y el timo de la publicidad de los viajes en internet solo se terminara con el, cuando se apliquen multas, como por ejemplo multiplicar la diferencia entre el precio anunciado y el final por el numero de usuarios de la web, asi si la diferencia como me ocurrio ayer a mi que me ofrecian un viaje por 380 euros y al final resultaba costar 534 por tanto una diferncia de 154 euros multiplicado por los miles de usuarios engañados, esto se acabaria en dos dias.
Yo vivo en Estados Unidos y nunca compro boletos de avion ni alquilo coches por internet. Yo llamo directamene a las companias y me ahorro, generalmente, hasta un 50%. Miiro por internet, pero solamente para saber cuanto me estoy ahorrando.
Las compañías son unas timadoras de cuidado si tienes algún problema te mandan a un 807. Es de vergüenza, son unas prostitutas. Estas son las líneas de pandereta que tenemos. BOICOT a Iberia y denuncia al canto.
Yo saco por Internet directamente en cada Compañía Aérea y jamás he encontrado problema alguno.
Miércoles, 14 de mayo
