Yoigo copa el 9,3% de las quejas sobre móviles con menos del 1% de la cuota de mercado

25.01.08 | 10:41. Archivado en Conectados

(PD).-El cuarto operador móvil con red, Yoigo, es el responsable del 9,3% de las quejas que los clientes han hecho llegar a la asociación de consumidores Facua en 2007, una cifra sorprendente si se tiene en cuenta que Yoigo no controla ni el 1% del mercado celular en España.

Es una de las conclusiones más llamativas del balance anual de las consultas y reclamaciones de los usuarios, que esta Asociación acaba de hacer público.

En el ámbito de la telefonía fija y la banda ancha es Ono el que se lleva la palma. El cablero es el que más reclamaciones reúne en proporción con su cuota de mercado: 27 de cada cien quejas fueron para la compañía que preside Eugenio Galdón, a pesar de que su cuota de mercado no llega al 12%.

La siguiente de la lista es la francesa Orange, con el 18,6% de las reclamaciones, seguida de otros operadores entrantes como Jazztel, Yacom y Tele2.

Telefónica es, en los dos ámbitos, móvil y fijo y banda ancha, el operador que menor número de quejas recibe de los usuarios en proporción a la cuota de mercado que ostenta.

3 comentarios

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Comentarios

Comentario por virginia 11.07.09 | 11:06

yo aconsejo a la gente que no se pasen a yoigo,es la peor compañia,te da muchisimos problemas,y cuando decides cambiar de operador ellos no te dan de baja,asi que yo tengo un numero de telefono con dos facturas,porque yoigo me sigue obligando a tener una linea que no quiero segun ellos no me pueden dar de baja porque mi fecha de nacimiento no es correcta,no he oido nunca una escusa tan estupida,asi que sigo luchando para que me lo solucionen,yoigo nunca mas
Comentario por dani 12.01.09 | 16:40

yoigo es la peor basura que hay pedi un movil van los muy... y me dicen que me llegaria un lunes 2 semanas despues aun no me ha llegado
Comentario por Ana 20.11.08 | 12:26

Mi nombre es Ana y quisiera poneros en sobreaviso para que sepais la MENTIRA VERADERA de YOIGO.El día 27 del mes de octubre me tenía que haber llegado el teléfono que pedí por medio de la web de yoigo,pero no me llegó;el día 30 del mismo mes me hicieron la portabilidad a su compañía sin haber comprobado siquiera que el teléfono no me había llegado.Desde entonces hasta hoy he realizado llamadas día si,día no;porque para mí el teléfono es lo de menos,el problema esque estoy sin línea y he estado a punto incluso de perder el trabajo porque no podían localizarme.Tras las múltiples llamadas que he realizado en las que me daban excusas del tipo “la dirección en nustra base de datos no era la real”;”el municipio era erróneo”;”el pedido estara en correos”;etc,etc,;me decido a mandar 50 correos diarios a ver si asi me hacen caso,pero les da igual,ellos me mandan un correo en el que me dicen que lo sienten mucho y que me ponga en contacto con ellos lo antes posible para solucionar mi problema;ho...