Juan Otero
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Título o vendedor de Turismo
12.11.07 @ 17:43:59. Archivado en Sobre el autor
Este post viene dado por la pasividad que encuentro, en las CCAA a la hora de ejecutar sus exposiciones en cualquier lugar al que acuden. La ubicación en la que se asientan es más un maridaje que una iniciativa de venta. Tengo muchísimas experiencias y ninguna de ella es diferente: Fitur, Expotural, o cualquier lugar donde encuentres representantes de una CCAA con un stand, párate solo unos segundos a observar, y te darás cuenta de la pasividad que rodea al mismo.
Ayer, en León me acerqué a uno de mi Comunidad. Les pregunté sin tenían Coca Cola, y con cara excéptica me dijero que no. En su mente pensaban: ¿este gilipollas no tienen más que hacer que preguntar estas chorradas?. Al decirme que no, les comenté que la bebida que demandaba era el único producto que se vende solo, pero tan solo, que siguen invirtiendo en PLV, en Merchandising, y en RRPP, una barbaridad. Ah¿Y quien no conoce Coca Cola?. El ejemplo me servía para decirles que salvo esta bebida que todos pedimos, lo demás tienes que venderlo, tienes que enseñarlo, tienes que promocionarlo, y tienes que luchar por el espacio, ese espacio en el que te ubicas momentáneamente para acaparar la atención de todos los que pasan a tu lado.
Ese espacio lo ceden las CCAA y se quedan tan panchas. Toma el stand, la cartelería, eso sí, no te puedes mover de tal hora a tal hora del mismo, y si pasa alguien le comentas lo que tenemos en nuestra CCAA. Mal, muy mal, rematadamente mal. No tienes que estudiar tres años para estar detrás de un stand viendo al turista pasar. No tienes que estudiar tres años para vender un producto. No tienes que estudiar tres años para sentirte realizado o realizada detras de un stand relleno de folletos que posiciona en tu mente la imagen de la consolidación de lo que pensaste al empezar turismo.
Yo les diría, y ayer lo hice con una responsable, a todas las CCAA, que lleven a VENDEDORES. Que lleven a personas que impregnen de su región a los clientes, que sepan mostrar la tecnología como futuro desarrollo turístico de la CCAA, a través de la 2.0. Que sean proactivas. Da igual que sepas de turismo si eres parte del decorado.
Ahora viene la otra parte. Sres profesores de la Universidad de Turismo. Es fundamental estudiar conceptos durante los años de la carrera. Es fundamental conocer muchas de las líneas de actuación que implica el estudiar esta carrera. Pero no es de recibo que no les comenten a muchos de estos estudiantes que al terminar la carrera, deberán vender y venderse por tierra, mar y aire. O ¿alguien estudia Turismo para otro menester?. Me da igual como recepcionista de un Hotel de Lujo, como funcionario en un Ministerio, o como ayudante en un stand de una CCAA. Díganles que en la época en que vivimos, vender es tan o más importante que estudiar. Si sabes vender, dudo que te mueras de hambre. Si solo sabes estudiar, me temo que si. Enséñenles UDs., no solo a estudiar, sino a aplicar el estudio al devenir diario de una práctica que es inherente a todo ser humano: la búsqueda de ocio en un momento dado.
Si a mí me preguntan y por mi experiencia en lo visto, diría: Vendedor. ¿Pero no sabe nada de Turismo?. Da igual. Sabe vender, y eso es lo que hace falta. Ya formaré al buen vendedor, y las empresas hoy día, incluidas las CCAA que también venden, necesitan buenos vendedores, y si encima conocen la materia, mejor que mejor. Así pues, tanto en la Universidad como en las Comunidades Autónomas, se precisa mucha más atención a este proceso, que cambiará el devenir de muchas de estas regiones si saben implantar esta realidad de forma coherente.
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Abrazos
Juan Otero
Comentario por Juan Otero [Blogger] 10.12.07 @ 19:02
http://garciasuarez.blogspot.com/2007/10/las-ferias-tursticas-20.html
RG
Comentario por Rafael González 10.12.07 @ 18:54
Mientras leía tu post, iba recordando situaciones que una y otra vez vivimos cuando vamos a las ferias como visitantes... estoy totalmente de acuerdo con tu punto de vista.
Mi buen amigo José Antonio García (por cierto creo que compartimos espacio en Turismo 2.0) lanzaba en su blog un interesante post sobre el futuro de las ferias de turismo... que enlaza también con tus comentarios y con esa necesidad de replantear el qué y el cómo de las ferias.
Yo creo que este problema que planteas es generalizado en el sector ferial, no exclusivo del turismo. He participado en proyectos de evaluación de excelencia en atención comercial en ferias del sector retail / franquicia, y me temo que es más de lo mismo!
Encantado de leerte,
Rafael González
Vivential Value
Comentario por Rafael González 10.12.07 @ 18:51
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