Comunicación Institucional: desde la Academia

4 Principios de la Dirección Estratégica de la Comunicación

17.04.11 | 00:19. Archivado en Campañas

Revisando mis apuntes de la Reunión Internacional de Departamentos de Comunicación realizada en la Universidad de Navarra resalto de que la primera y principal misión del Departamento de Comunicación, en una empresa moderna, consiste en dirigir las tareas específicas que le competen por oficio: lograr en su quehacer diario un nivel de calidad que esté a la altura de los otros departamentos de la organización.

En rasgos generales, si tu empresa es exitosa, las tareas de comunicación deben resumirse en la relación con diferentes públicos, adecuando a cada uno el mensaje que se quiere transmitir, el lenguaje que se emplea y el canal por el que se le hace llegar. La dirección de esas tareas significa aspirar a resultados, en aspectos sustanciales y de modo sostenido en el tiempo.

Durante este proceso se pueden distinguir 4 principios de la dirección estratégica de la comunicación. Principios que muchos departamentos u oficinas de RR.PP deben tomar en cuenta ya que sirven para inyectar dinamismo a ese proceso:

>> Sigue...


El poder del Público, un elemento para tomar en cuenta.

08.03.11 | 21:40. Archivado en Consultoría y Proyectos

Conocer a nuestro público, y su comportamiento en relación a la estrategia que se plantea, es fundamental para presentar un valor diferenciado. Su identificación y diferenciación deberá ser el primer paso de los profesionales de la Comunicación a la hora de asignar tareas, establecer objetivos y seguir los nuevos proyectos.

Las empresas que presentan los mejores niveles de reputación como Google, Wolkswagen, Johnson & Johnson y Coca-Cola han puesto de manifiesto el cambio hacia una nueva visión que incluye el reconocimiento de mayor número de grupos de los que depende, así como nuevas tendencias y posturas específicas sobre algún determinado tema o actividad. El éxito comunicacional de estas empresas radica en que saben que mensaje entregar a cada colectivo social y por eso todo el mundo las escucha y entiende.

>> Sigue...


BP tiene que empezar a limpiar (…y su Reputación también)

04.06.10 | 00:17. Archivado en Comunicación de Crisis

Creo que muchos profesionales de la Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas están atentos y tomando nota del caso de derrame de petróleo BP.

Una catástrofe medio ambiental sin precedentes y que no puede llegar en peor momento: crisis económica global, inestabilidad social y política por donde mires (Corea del Sur y del Norte, Israel-Turquía, La guerra de Afganistán, La revolución “bolivariana”…en fin).

Con todo esto, el boom del social media en su máximo esplendor. Sí, porque estoy convencido de que estamos en plena era del “cambio radical en nuestra forma de comunicarnos”. Y los social media son una prueba más que suficiente yo creo.

Volviendo al tema, suelto las siguientes interrogantes: ¿Podrá BP limpiar su imagen y recuperar su Reputación, reconocida por muchos?, ¿Podrá ganar la confianza de los mercados?, ¿Recuperará la confianza del pueblo mexicano, norteamericano y del mundo en general? ¿Podrá reparar el daño medio ambiental que está causado?

La última pregunta no la puedo responder, y aunque va de la mano con todas las respuestas, es un tema que le compete a los científicos y expertos mundiales. Acerca de si BP podrá limpiar su imagen y recuperar su reputación, yo creo que sí. Y para ello la clave y la estrategia de comunicación debe estar enfocada a la ciencia, para eso existen hoy muchos expertos en Comunicación Científica que pueden ayudar y opinar.

Será muy importante para BP comunicar resultados diarios, concretos y enfocados a sus principales stakeholders. Estoy seguro que las consultoras de comunicación de BP tienen muchos nuevos públicos que agregar en sus mappings y ya se podrían estar planteando cambios radicales.

Vamos a seguirle la pista a este caso, complejo, y que recién empieza. Podemos sacar muy buenas lecciones para los profesionales de la comunicación.

Finalmente, aquí les dejo este post: 3 Tips for Communicating the Numbers de Harvard Business School.

RRP.


¿Qué nos está enseñando a nivel de Comunicación la crisis de Toyota?

23.03.10 | 09:45. Archivado en Comunicación de Crisis

El pasado viernes 8 de febrero, Akio Toyoda, presidente de Toyota Motor Corp. aborda por primera vez en conferencia de prensa a los medios de comunicación anunciando la masiva llamada a revisión de más de 8 millones de vehículos en todo el mundo por problemas en el acelerador.

>> Sigue...


¿Sabes cuál es la reputación de tu empresa en la Red?

06.02.10 | 17:48. Archivado en Comunicación Institucional

Dentro de este nuevo “imperio mediático de bolsillo”, muchos empresarios y expertos en comunicación estratégica ven como principal reto el hacer visible y rentable su marca, es decir, cómo hacer sostenible una inversión y puesta en marcha de diferentes recursos online. Todo esto está muy bien, sin embargo, no se debe olvidar que gestionar esa visibilidad supone también ocuparse de la reputación, entendida como propiedad compartida de la marca entre empresa y usuario.

>> Sigue...


Urge un cambio de estrategia de comunicación

27.11.09 | 20:01. Archivado en Comunicación Institucional para Universidades

En el Perú, con todo lo que ello implica, las diferentes iniciativas de comunicación, relaciones públicas y lobby emprendidas por varios entornos universitarios han arrojado diversas problemáticas y tendencias que de alguna forma están distorcionando el verdadero enfoque de la misión universitaria.

>> Sigue...


Los microbloggings: Una nueva herramienta de las Relaciones Públicas

14.09.09 | 16:36. Archivado en PR & Prensa

Debo confesar que mi visión sobre el uso práctico de las redes sociales tipo Facebook o Hi5 ha cambiado gracias al uso del microblogging Twitter.

Para ello, parto de premisas como que me importa lo que hacen algunas personas, pero sólo aquellas con las que mantengo una cierta relación. Personas que, en general, son o bien mis amigos, o personas cuya opinión me interesa, o que tengo algún interés por saber lo que están haciendo. En mi lista hay amigos de toda la vida, personas a las que leo habitualmente, o personas con las que mantengo algún tipo de relación, bien en persona o, en ocasiones, completamente virtual. Por esa razón, mi lista se mueve generalmente poco.

>> Sigue...


La revolución Twitter

07.09.09 | 17:41. Archivado en Consultoría y Proyectos

Twitter es mucho más que una novedosa forma de participación y actualización de nuestra vida cotidiana. Twitter se ha convertido en la más innovadora herramienta de marketing y comunicación de la actualidad. Cada vez son más los profesionales que encuentran en Twitter una herramienta efectiva para emprender diferentes desde algún tipo de negocio, hasta investigaciones de mercado, flujos de información, desarrollo o atención al cliente.

Sin embargo, muchos todavía no han entendido que la clave del éxito de Twitter está en el correcto enfoque que tengamos sobre esta plataforma tan revolucionaria.

>> Sigue...


Tommy Hilfiger y la gran mentira

24.07.09 | 17:45. Archivado en Comunicación Institucional

Reputación y notoriedad se construyen hoy más que nunca en Internet, sino lo tenemos claro, veamos el caso del famoso diseñador de ropa Tommy Hilfiger y el correo electrónico que recientemente ha comenzado a difundirse en español.

>> Sigue...


El Informe Wellcomm...Las mejores consultoras de comunicación para trabajar

13.02.09 | 23:29. Archivado en Consultoría y Proyectos

Wellcomm, a través de su foro de comunicación wellcommunity, lanzó las conclusiones de su estudio sobre las mejores consultoras de comunicación para trabajar 2008

Aquí una conexión directa al foro que, desde mi punto de vista, sería de mucha mayor utilidad si nos mostraran algunos datos más, a pesar de que la intención ha sido sondear las inquietudes de los profesionales, y no publicar las consultoras peor situadas en el ranking.

Seguimos en contacto,


Do you have a "Face" (book)?

26.01.09 | 12:49. Archivado en Comunicación Institucional

Comentarios acerca del uso de Facebook dentro del mundo profesional y personal

Un reciente artículo de Diane Schwart en PR News me anima a compartir algunas ideas que desde hace tiempo deambulan en mi cabeza acerca del uso de redes sociales como Facebook, Tuenti o Hi5.

Dicho artículo, titulado “Friends Aren’t What They Used to Be: A Facebook Folly”, hace referencia a las diferentes experiencias que resultan de pertenecer a una de las redes sociales que ha cambiado nuestra manera de hacer “amigos”, muchos de ellos no reales, al fin y al cabo. ¿Cuántos realmente te conocen?

>> Sigue...


Desafíos del Marketing en las Instituciones de Enseñanza Superior en Europa

17.12.08 | 00:46. Archivado en Comunicación Institucional para Universidades

Para muchos profesionales de la comunicación es cada vez más evidente que la educación superior se ha convertido en un gran negocio, el mismo que es posible vislumbrar bajo una ecuación simple: A más fondos disponibles, mejores profesores, instalaciones y becas.

Para Lewknow, la verdadera competencia en el mundo global no es más entre productos, sistemas productivos o de servicios, sino entre personas mejor o peor educadas en cada país. Dando lugar a una verdadera “competencia” entre las diferentes instituciones de enseñanza que buscan consolidar su presencia dentro del mercado de la educación, el mismo que representa al año inversiones y ganancias millonarias .

>> Sigue...


Lunes, 1 de mayo

BUSCAR

Editado por

Síguenos

Hemeroteca

Mayo 2017
LMXJVSD
<<  <   >  >>
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031