Creo que muchos profesionales de la Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas están atentos y tomando nota del caso de derrame de petróleo BP.
Una catástrofe medio ambiental sin precedentes y que no puede llegar en peor momento: crisis económica global, inestabilidad social y política por donde mires (Corea del Sur y del Norte, Israel-Turquía, La guerra de Afganistán, La revolución “bolivariana”…en fin).
Con todo esto, el boom del social media en su máximo esplendor. Sí, porque estoy convencido de que estamos en plena era del “cambio radical en nuestra forma de comunicarnos”. Y los social media son una prueba más que suficiente yo creo.
Volviendo al tema, suelto las siguientes interrogantes: ¿Podrá BP limpiar su imagen y recuperar su Reputación, reconocida por muchos?, ¿Podrá ganar la confianza de los mercados?, ¿Recuperará la confianza del pueblo mexicano, norteamericano y del mundo en general? ¿Podrá reparar el daño medio ambiental que está causado?
La última pregunta no la puedo responder, y aunque va de la mano con todas las respuestas, es un tema que le compete a los científicos y expertos mundiales. Acerca de si BP podrá limpiar su imagen y recuperar su reputación, yo creo que sí. Y para ello la clave y la estrategia de comunicación debe estar enfocada a la ciencia, para eso existen hoy muchos expertos en Comunicación Científica que pueden ayudar y opinar.
Será muy importante para BP comunicar resultados diarios, concretos y enfocados a sus principales stakeholders. Estoy seguro que las consultoras de comunicación de BP tienen muchos nuevos públicos que agregar en sus mappings y ya se podrían estar planteando cambios radicales.
Vamos a seguirle la pista a este caso, complejo, y que recién empieza. Podemos sacar muy buenas lecciones para los profesionales de la comunicación.
Finalmente, aquí les dejo este post: 3 Tips for Communicating the Numbers de Harvard Business School.
RRP.
El pasado viernes 8 de febrero, Akio Toyoda, presidente de Toyota Motor Corp. aborda por primera vez en conferencia de prensa a los medios de comunicación anunciando la masiva llamada a revisión de más de 8 millones de vehículos en todo el mundo por problemas en el acelerador.
Tengo un amigo colombiano, acaba de entrar a trabajar en el departamento de asuntos públicos y comunicación de una multinacional textil y me comenta que se está volviendo literalmente loco porque “no sé como hacerle entender al jefe de Recursos Humanos que existen un buen número de oportunidades para trabajar juntos y un interés por nuestra parte para encontrar un terreno común sin entrometernos en su trabajo”
Estos dos activos estratégicos de la empresa moderna, siguen hoy tratando de no ser vistos más como la última rueda del coche empresarial y continúan buscando su puesto en los directorios y dentro de los procesos de toma de decisiones de una empresa.
Dentro de este nuevo “imperio mediático de bolsillo”, muchos empresarios y expertos en comunicación estratégica ven como principal reto el hacer visible y rentable su marca, es decir, cómo hacer sostenible una inversión y puesta en marcha de diferentes recursos online. Todo esto está muy bien, sin embargo, no se debe olvidar que gestionar esa visibilidad supone también ocuparse de la reputación, entendida como propiedad compartida de la marca entre empresa y usuario. 
Jueves, 16 de febrero
Bustamante, Arévalo y Pardo de S.
Antonio Pérez Henares
Miguel Ángel Violán
Jaime Rodriguez
Rolando Rodrich
Rafael Moreno Izquierdo
Casimiro López González
El Espacio del Dircom
José Antonio Piñero
Periodista Digital
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Rolando Rodrich
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