Personalidad 2.0

Ponen un aparato para medir la sonrisa del cliente en el ferrocarril de Japón

24.05.09 | 13:32. Archivado en Curiosidades
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(PD).- Una compañía de ferrocarriles japonesa ha incorporado un escáner que sirve para medir la sonrisa con la que sus trabajadores atienden a los clientes. El dispositivo, que se parece a una cámara web, funciona con un software que estudia puntos clave del rostro, fundamentalmente los labios y el contorno de los ojos.

La compañía fabricante del "sonrisómetro", Omron, dice que el objetivo no es espiar a los empleados sino ayudarles a prestar un mejor servicio, porque sonreír demasiado puede poner nerviosa a la clientela.

Para una atención óptima recomiendan “practicar” sonrisas con una puntuación de entre 70 y 100.


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