Elena de Regoyos (Periodista Digital).- Queriendo darse un baño de multitudes, a la compañía aérea de bajo coste irlandesa Ryanair le ha salido el tiro por la culata. Este lunes promovió, a cambio de billetes gratis, una concentración contra Iberia en Barcelona. Le salió bien, tan bien que se desbordó, se le acabaron los billetes gratis y lo que ahora le sobran son denuncias por publicidad engañosa.
Es ya la segunda vez que utilizan esta agresiva estrategia promocional para darse publicidad, y también la segunda que acaba volviéndose en su contra. El primer trimestre del año ya promovió (también en Cataluña) Ryanair una concentración contra Iberia, que acabó como el rosario de la aurora, igual que en esta ocasión.
Para ganar los pasajes prometidos por la compañía, bastaba con acudir a la barcelonesa plaza Catalunya con carteles contra Iberia o favorables a Ryanair. Sin embargo, la convocatoria se les fue de las manos y los bonos canjeables por billetes se acabaron demasiado pronto, provocando que los carteles se reescribieran para criticar a la que debía ser loada: Ryanair.
Ante las más de 300 personas -familias enteras- reclamando lo prometido, tuvieron que intervenir la Guardia Urbana y los Mossos d'Esquadra. La policía escoltó hasta la comisaría de la plaza a Sinnead Finn, directora de Márketing y Ventas en Europa de la aerolínea, ante los numerosos clientes molestos que la rodeaban.
Enrojecida, confundida y atemorizada repetía "Too many people, too many people" ("Demasiada gente"), mientras la policía la escoltaba hasta la comisaría de la plaza.
Según publica Agustí Sala en El Periódico de Cataluña , ante el escándalo suscitado en plena plaza de Catalunya, la Agència Catalana de Consum de la Generalitat decidió el mismo lunes abrir un expediente informativo para determinar las responsabilidades de Ryanair.
Consum recibió unas 150 quejas de personas que denunciaron haber sido engañadas por la compañía.
Ryanair acabó disculpándose a través de un comunicado público y prometiendo 1.000 billetes más gratuitos sumados a los 500 que ayer volaron. Para ello abrió una dirección de correo electrónico, gratis@ryanair.com. Fuentes de la empresa admitieron que resultará difícil discriminar si quienes manden el correo estuvieron o no en el tumulto. "No se nos ocurre otra solución", dijeron.
Iberia deja hacer
Por su parte Iberia, la principal perjudicada, contra la que se promovían los insultos a cambio de billetes de avión, de momento prefiere mantenerse al margen. Según informan, el departamento jurídico está estudiando los hechos para ver si emprenderá o no acciones legales.
Según sus declaraciones, ya cuando Ryanair hizo lo mismo en el primer trimestre del año acabó volviéndose contra ellos mismos, por lo que no parecen mostrar gran preocupación.
En cuanto a por qué promover carteles contrarios a Iberia exclusivamente, y no al conjunto de su competencia, en la empresa estatal lo interpretan simple y llanamente por ser la empresa más poderosa en España, y por tanto la principal rival.
Publicidad engañosa, según la Ley
Según la Ley General de Publicidad, en su apartado de Publicidad Ilícita, se considera ilícita la publicidad engañosa, y se considera engañosa:
La publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.
Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.
Por lo que el acto realizado por Ryanair podría perfectamente, y ateniéndose a la ley, ser considerado como de publicidad engañosa y, por tanto, denunciable por los consumidores que se hayan sentido perjudicados por la misma.
Editorial en contra
Tanto ha conmocionado a la población catalana el cato de protesta promovido por la low cost irlandesa, que lo sucedido ha dado qué hablar. El Periódico de Cataluña lo lleva a su editorial, "Los límites de la publicidad agresiva":
La policía tuvo que proteger a los cazadores de la competencia para que no fueran cazados por la clientela. De momento, la Agència Catalana de Consum ha abierto una investigación en torno a la iniciativa, no tanto por haber utilizado la imagen de otra empresa en provecho propio, que es legal, sino para averiguar si la oferta que Ryanair presentaba a los consumidores catalanes era en realidad un señuelo vacío.
Los comentarios para este post están cerrados.
Si el zumo de Don Simon es concentrado no es natural y si dicen que es natural engañan a los consumidores. Por lo tanto me parece bien que los sancionen.
Con estos temas de los billetes las compañias aereas en general (con excepciones como en todo) nos engañan normalmente porque anuncian billetes muy baratos y cuando te pones a comprar uno resulta que en el precio anunciado falta incluir tasas, etc y además en caso de que encuentres el precio anunciado pues resulta que el vuelo sale a las seis de la mañana. Enfin, hay otras empresas tambien fuera de las compañias aereas que nos toman el pelo casi siempre una de ellas es Garcia Carrión con sus zumos, siempre estan atacando a sus competidores (Pascual, Granini, etc) pero resulta que los que mienten casi siempre son ellos, han sido condenados recientemente por Autocontrol de la publicidad en varios casos.
http://www.brandlife.es/blog/2010/06/granini-gana-una-batalla-a-don-simon-en-autocontrol%C2%A0%C2%A0/
Don Simon hace publicidad engañosa: la expresión “100% zumo exprimido” junto al logo de Don Simón es engañosa, ya que induce a pensar al consumidor que Don Simón sólo comercializa este tipo de productos, lo cual no es cierto ya que gran parte de los zumos y néctares comercializados por Don Simón proceden de concentrado
Domingo, 19 de febrero
Jaime Rodriguez
Antonio Pérez Henares
Bustamante, Arévalo y Pardo de S.
Miguel Ángel Violán
Rolando Rodrich
Rafael Moreno Izquierdo
Casimiro López González
El Espacio del Dircom
José Antonio Piñero
Periodista Digital
Mercedes Guiot| Febrero 2012 | ||||||
| L | M | X | J | V | S | D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| << < | > >> | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | ||||
