Otra vez he tenido que pasar por experiencia dolorosa con la misma compañía de autobuses de línea que la otra vez. Esta vez, y conocida la experiencia anterior, he tomado todas las precauciones necesarias para que no me pasara nada.
O eso creía yo. Encargué el billete por teléfono, insisto en que teniendo en cuenta mi experiencia anterior, y me presenté a recogerlo varias horas antes del momento señalado. La señorita que me atendió sólo tardó dos o tres minutos en terminar la conversación privada que mantenía (ella misma estaba comprando algo por teléfono. Por el teléfono de la propia compañía, naturalmente) y en cuantito entregué el famoso identificador me sirvió el billete y se despidió con mucha amabilidad.
Varias horas después, Misanta, Misantita y yo nos presentamos con diez minutos de adelanto en la vacía e inhóspita estación de autobuses de Palencia. Llegó la hora y la megafonía anunció el autobús y el andén de salida. Fenomenal, ya estará al llegar, pensé. Iluso. Diez minutos después de la supuesta hora de llegada, me levanté y empecé a dar inquietos paseos. Veinte minutos después me acerqué al servicio de información, al otro extremo de la estación. Nadie. Desierto. Me hundo. Me vuelvo al andén, no sin observar por una puerta trasera que dentro del despacho de información hay un hombre y una mujer merendando con una pachorra que soy incapaz de sentir.
Media hora después de la hora de supuesta salida vuelvo a la oficina de información, me empapo grandemente de un papel que ruega al público que sea amable y dé los buenos días, las buenas tardes, o las buenas noches. Ssssstupendo. Por si acaso, saludo muy cortésmente y pregunto al amable encargado: “¿El autobús de las ocho menos veinte?” El hombre sonríe y enarbola un gesto de desesperanza. “Pues no pasa nada –me dice-. Esto es normal, pasa todos los días. Es que como viene de Santander, al pasar por Osorno el conductor tiene que esperar al otro autobús y... Bueno, hoy no es viernes, ni puente ni nada especial, no tardará, dentro de unos diez minutos estará aquí.”Efectivamente, tiene razón. A las ocho y veinte, como todos los días, al parecer, el autobús se presenta “puntual”. Dos minutos más tarde sale en busca de su destino, sólo cuarenta y dos minutos tarde, como todos los días.
¿Como todos los días? ¿Y nadie me ha dicho nada? Cuando compré el billete me dijo la encantadora voz pregrabada que salía a las ocho menos veinte; cuando retiré el billete la amable señorita que me hizo esperar a que le diese la gana terminar su conversación no me dijo nada del retraso. ¿Por qué? ¿Me han hecho perder cuarenta y dos minutos? ¿Saben en Alsa cuánto vale mi tiempo? ¿Saben en Alsa cuánto trabajo soy capaz de realizar en cuarenta y dos minutos de cualquier hora? ¿Saben en Alsa cuánto descanso soy capaz de gozar en cuarenta y dos minutos de mi tiempo libre? ¿Saben en Alsa que eso es mentir, que está muy feo, que es de gente mala y que a lo peor es considerable como publicidad engañosa? ¿Saben en Alsa cuánto es capaz de aburrirse una niña de once años en cuarenta y dos minutos? ¿Saben en Alsa lo que es la dignidad de los clientes? ¿Saben en Alsa lo poco que cuesta adaptar los horarios a la realidad? ¿Saben en Alsa que los retrasos habituales son habituales en las repúblicas bananeras? ¿Saben en Alsa que esto también era habitual en la España franquista de mi infancia? ¿Saben en Alsa que esto debería ser impensable en la España del Siglo XXI? ¿Saben en Alsa que estamos en el siglo XXI?
Literatura con denominación de origen:
http://pedrodehoyos.blogspot.com
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dia 9 de agosto de 2009 viaje burgos bilbao por autopista(17 00 h) el coche es subcontratado con la empresa javier de miguel de burgos,(unico coche que hace el viaje, ¿no deberia ser de la casa?), a la altura de miranda de ebro el conductor deja la autopista y se dirige a la n 240 para no pagar el peaje llegando a bilbao 40 minutos mas tarde del horario habitual (a las 19 20 h). el alega desconocimiento de la ruta ja ja , solo conoce a la perfeccion la ruta sin peaje (po no pagar 15 e). se niega a entregar la hoja de reclamaciones del autobus de malas maneras alegando que el viaje no es suyo. Nos cobran el billete por autopista y te llevan por la carretera nacional. eso se llama engañar al pasajero.
ah la atencion de la señorita de la taquilla fenomenal.
investigad estas situaciones, mientras os despiden a los trabajadores de la casa subcontratan vuestro trabajo a caraduras
cña al patron
Mi experiencia, resumida, con esta maravillosa compañia llamada Alsa Enatcar:
El pasado 11.11.08 intenté comprar un billete Málaga.Sevilla a través de la web de Alsa Enatcar con tarjeta de crédito MasterCard. Lo intenté 2 veces pero a cierto punto no podía seguir adelante (no me reconocía el nif).
Lo intenté de nuevo entrando en la web de Alsina Graells (que viene a ser lo mismo que Alsa) y aquí no tuve ningún problema. Me mandaron la confirmación del billete con un e.mail. Lo estampé. Todo perfecto.
Peeeeroooo…..
Ya en casa, días después, me llega el estracto de mis gastos de la tarjeta de crédito. Para mi sorpresa veo que me han cobrado TRES BILLETES. Repito que a la pantalla final de compra solo llegué con Alsina y sólo una vez. Alsa Enatcar no me envió en ningún momento ninguna confirmación de compra.
Empiezo a estar harto de estas bananeradas propias de república bananera.
Por cierto, la víctimas de alsa casi nos podríamos ...
Esta es la transcripcion de la carta que envie a alsa@alsa.es.
Os juro que todo lo que pone es verdad.
Estimados Sres.
Mi nombre es Juan Carlos Asensio y las dudas que les voy a plantear vienen a partir de un viaje que realizé con su compañía el dia 7 de septiembre de 2007.
El trayecto que contraté fué el existente entre Bilbao, estación de Termibús, y Castuera, provincia de Badajoz.
Me gustaría acordarme del nº del autocar, pero en el resguardo que me entregó el conductor al montar en el transporte este no viene reflejado, pero si vienen una serie de códigos que a continuación les refiero por si son de su interés.
GRUPO ALSA-ENATCAR
Comercio:023769417 - 03840003 1263
Tarjeta: Nº de mi tarjeta de crédito.
Autorización: 441517
También por si les es útil les diré que el autocar que me transportó era uno de los denominados por ustedes vehículos de refuerzo.
Mis dudas son las siguientes:
1ª) ¿Es norma...
Hola amigos
En mi caso, compre un Billete Madrid-Denia en el que en ningun caso me dijeron que tenia otras paradas hasta que no lo lei en el cartel que lleva en la parte delantera el autobus.
Pues bien, despues de esto cuando empezamos a hacer las paradas el conductor para y nos pregunta que si alguno sabiamos ir hasta Denia, que era su primera vez, todo esto llevabamos mas de una hora de retraso, pero bueno todo puede pasar.
Pero cual es mi sorpresa que al llegar a la una d ela madrugada a mi destino, voy a coger mi maleta y no esta,el conductor se desentiende(no nos dejaba bajar en laas paradas a vigilar porque llegabamos tarde)y dice que vaya al dia siguiente a la oficina.
lo hago, me tratan fatal,como si yo tuviera la culpa y a dia de hoy, un mes despues no se nada de mi reclamacion, la empresa no se ha hecho cargo y no me coge el telefono deatencion al cliente.
No vuelvo a Alsa en mi vida, prefiero burrotaxi
soy un conductor de autocares frank, yo comprendo que los coches que llevamos son viejos para hacer despedidas pero la gran mayoria de la gene se pone hasta arriba de alcohol, de coca, de marihuana ...etc. mucha gente no respeta al chofer, nos dicen como tenemos que conducir, y nos faltan el respeto, nosotros estamos trabajando y tenemos que aguantar todo esto, pido respeto a la gente que contrata despedidas, y si tienen quejas que las hagan al dueño que no se encaren con el chofer.
HE LEIDO LAS QUEJAS, DECIROS QUE HACE UNOS MESES CONTRATE UN SERVICIO CON AUTOCARES FRANK, Y TODO FUE BIEN, AUNQUE LLEGARON 30 MINUTOS TARDE, SE DISCULPARON Y LUEGO NOS REGALARON 1 HORA DE MAS, NOS DEJARON A CADA UNA EN CASA, EL AUTOBUS ERA VIEJO PERO FUIMOS BIEN YA QUE SABEMOS QUE TODOS LOS PAPELES ESTABAN EN REGLA, ADEMAS PARA DESPEDIDAS DE SOLTERO/A NINGUNA EMPRESA PONE LOS AUTOBUSES BUENOS, YA QUE LA GENTE SE PASA MUCHO, EMBORRACHANDOSE Y ESNIFANDO COCA.
MI EXPERIENCIA FUE BUENA, Y SI FUERA AHORA REPETIRIAMOS.
Viernes, 1 de junio
Carlos Ruiz Miguel
Juan Fernandez Krohn
Vicente Torres
Vicente A. C. M.
Manuel Molares do Val
Pedro Fernández Barbadillo
José Pómez
Antonio Cabrera
Francisco Rubiales
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Rufino Soriano Tena
Miguel Barrachina
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