¡Vodafone mola un motón!

18.11.06 @ 11:52:32. Archivado en Ciudadanos

Hay engaños de consumo de grado menor, como el que me ha sucedido, que parece darles igual a algunos empresarios estar dando una mala imagen al consumidor de a pie. Por eso es bueno airearlas para que las conozcan otros consumidores, y entonces ya si que te empiezan a escuchar.

El Otro día me llega la primera factura, después de haberme pasado al contrato Vitamina de Vodafone, en la opción que te sale sale gratis a partir de 20€ consumo hasta 30€, cobrandome esos 10€. Me gaste 38,80€ en el mes de octubre, pensado que sólo me cobrarían 28,80€. Llame al telefono de atención al cliente y me atendió una teleoperadora, que me indicó como en la factura había unas cuantas llamadas que me habían costado 0,00€. Y que si hacía el cálculo me salían 10€ de llamadas gratis. Le pregunté que cómo podía saber para el próximo mes, tenía los 10€ gratis. Ella me contesto que cuando contestara mi saldo y apareciera 20€, hasta 30€ no pagaba:

- Ah,...¿Y por qué estoy, entonces, pagando 38,80€?
- Ya le he dicho que le hemos descontado 10€.
- Vale. Eso lo entiendo. Lo que no entiendo es cómo saber que no me va a pasar lo mismo. Es decir, que gaste más de lo que quiero.

Entre medías pasaban 5 o 10 segundos que no contestaba, porque, seguramente, no me escuchaba.

- Pues, cuando consulte su saldo y ponga 20€, hasta 30€ es gratis.
- Pues me he regido por ese critetio, y ya ve... No me ha funcionado.

Pues así estuvimos 13 minutos,con intervalos de 5 o 10 segundos, depués de que le preguntaba lo mismo de otra forma.
Al final me hizo que colgara, de buenas maneras, porque no era capaz de explicarme mi duda. Que es fácil. Si Vodafone me da 10€ gratis cada mes, si gasto en el intervalo de 20€ a 30€, ¿por qué luego los pago? Ellos me dirán que hay llamadas que me salen gratis. Pero en mis consultas de saldo eso no se refleja. Por lo que no se que oferta es esta.Es un contrato normal. Luego la publicidad es falsa.

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