Javier Pedreño
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Móviles, fijos y abusos de estado
07.03.07 @ 08:00:53. Archivado en Comunicaciones
Esa nueva ley que obliga a las operadoras de telefonía a no se cuantas cosas que son todo ventajas para el ‘user’ y que acaban pasándose por debajo del forro de la cobertura, me da a mí que se va a notar solo en las tarifas, para peor.
Se me ocurrió hacer la prueba del algodón. Intentar dar de baja una adsl en Terra y una linea en Movistar.
En el teléfono de clientes Terra le enviarán a otro y en ese otro a otro (todos de pago -claro-) para acabar en uno de Telefónica hasta que la operadora le asegurará que usted no es cliente y le sugerirá que llame a Terra para volver a empezar. Cuando consiga que su interlocutor se convenza de que Terra ya no existe y es Telefónica quien envía las facturas le indicará que no figura en los archivos esa adsl, pero que no obstante le pasa nota a un comercial para que le llame y ese es el peor final que puede tener un intento de baja, quedarse a la espera de la llamada de un vendedor.
En el intento con Movistar y si a la maquinita que le va a atender –que están cortos de presupuesto y ya no contratan ni a inmigrantes- le suelta la palabreja ‘baja’, reconocerá automáticamente ‘diablo’, a partir de ahí olvídese del trámite, se acaba cortando la llamada. Intente entonces decir ‘alta’ y en pocos segundos le atenderá alguien sin voz metálica aunque igual de inoperante en el momento en que descubra su macabra intención. No trague con lo de vuelva a llamar y consiga que le pase con alguien –persona y no cosa me refiero- que con algo de suerte y tras nueve minutos de espera podrá culminar el proceso escuchando como le ofrecen nosecuantosmeses gratis, un móvil y un collar para su perro. No ceda. Manténgase firme en el no con b de baja y la amable operadora se tornará seca e irascible en tres segundos, para indicarle que no puede hacer esa gestión –recuerde que le pasaron con bajas y no con repesca- y que tiene que enviar media gaveta de documentos a un apartado postal. No insista en lo del fax que no tienen. El correo electrónico ni lo nombre que no conocen el término y no se tome la molestia de enviar esos papeles que le solicitan a ese apartado porque le dirán una semana más tarde que no los han recibido, ni les consta solicitud y echaran la culpa a la operadora que le atendió aquel día asegurándole que esta vez si que lo graban. No atienda a su subsconciente cuando le refleje en fotograma rápido que le está pareciendo que le atiende la misma persona de la otra vez -error de sistema- mejor ahórrese el trámite y gaste 50 euros en dar traslado notarial que será más efectivo.
Cuando quienes legislan nos vendieron que esa nueva ley permitirá que las bajas sigan el mismo tramite que las altas, ya sabíamos todos que iba a ser mayormente que no, lo que no sabíamos es que encima nos subirían las tarifas.
Prueben mejor a llamar con un tubo de leche condensada, que todo lo endulza, o con uno de esos programitas gratis de voz ip, que como no hay alta, no tendrán que darse de baja cuando les falle, aunque tiempo al tiempo.
