La columna

El turista también es un cliente

23.01.10 | 11:44. Archivado en Economía
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Primero fueron las suecas, después vinieron italianos, franceses e ingleses y algunos de ellos optaron por quedarse en unas casitas en Moraira o por ahí. Y luego vinieron de verdad los turistas, los Alcantara, que eran españoles que se pusieron como obligación el mes de agosto en Benidorm, Gandía, Cullera, Torrevieja o Peñíscola. Pero desde el primer inglés hasta el último que ha dejado de venir a Marina D’ Or, hace años que los turistas dejaron de ser clientes para ser inversores inmobiliarios.

El turismo que hoy se exhibe en FITUR dejó de ser un sector económicamente importante y empresarialmente rentable en la Comunidad Valenciana y otras comunidades para trasladarse a tomadores de hipotecas. El negocio no era el turista dos millones que llegaba a El Altet, sino el apartamento número ciento veintidós mil vendido en Torrevieja. Hemos caído en una crisis de propietarios y no hemos conquistado clientes.

La decadente FITUR es una cuestión puramente coyuntural. El drama es el de un sector básico que necesita reinventarse (palabra de moda). Ya no vale vender sol y playa al turista a través de un apartamento. Ahora el cliente quiere sol, playa, montaña, entretenimiento y calidad sin hipoteca. El turismo ha dejado de ser una inmobiliaria para volver a ser un disfrute para el cliente. Por eso el sector está lleno de dudas sobre cómo solucionar este galimatías. ¿Pero lo tienen claro la consellera Belen Juste de la Generalitat Valenciana y los alcaldes que han ido a lucir palmito y foto a un desacreditado FITUR?

Los hoteleros dicen que en solo dos años han caído las pernoctaciones en más de un quince por ciento (9,6 en 2008 y 6 % en 2009), aunque contabilizan a favor hasta las casas rurales ilegales. Apartamentos no se venden y además compiten consigo mismo, ya que fueron nativos quienes hicieron años pasados las mayores adquisiciones para revenderlas a los turistas. Pero además el capital físico invertido en el sector nunca podrá recuperarse a razón de treinta o cuarenta euros la noche. Y eso en un hotel, porque en alquiler de apartamentos a ese precio no se recupera la inversión ni en cien años.

¿Somos un producto atractivo para cobrar cien euros la noche a los Alcantará de 2010? De entrada somos una suma de productos atractivos, de algunas marcas singulares (Benidorm, ahora Valencia por sus eventos y grandes dotaciones, Morella y poco más), sin relación alguna entre ellas. Pero no somos un fin en si mismo como la Toscana o el Piamonte, pese a que tenemos espacios tan guapos como los italianos. Para cobrar cien euros noche hay que poner sábanas de raso y oler a lavanda. ¿Pueden incorporarse ahora a ese turismo Cocentaina, Burriana o Ademuz?

Como dice el informe de la Confederación Empresarial Valenciana hay que hacer un Plan Renove hasta de las infraestructuras para llegar a un hotel. Y explicarle al cliente las ventajas de venir aquí en lugar de irse a Croacia o la Costa Azul. Por eso los grandes del sector plantean una revolución del turista hacia su consideración como cliente o como residente. Ya aparece un slogan: Venir para vivir. No se trata solo de venir un mes. Hay que venirse a vivir porque es la única manera de rentabilizar el capital físico invertido. Venga a ver como turistas y quédese a vivir trabajando en una empresa emergente. Si sabemos traerlas.

El turismo de sol y playa no se ha agotado; al contrario. Pero si que está agotado el turismo que compra apartamento y pasa solo un mes en Gandía. Mercedes Alcantara quiere ver calidad, Antonio Alcantará quiere más por menos y sus hijos quieren ver mundo.

(Sígueme en www.twitter.com/jmontesinos)

5 comentarios


Los comentarios para este post están cerrados.

Comentarios
  • Comentario por Un Octogenario 24.01.10 | 11:18

    Pienso, que la publicidad tan costosa que genera la Generalitat Valenciana, queda limitada para hacerse auto publicidad y agradecerse mutuamente los favores políticos y poco más.

  • Comentario por Montesinos Jesús [Blogger] 24.01.10 | 11:03

    Rubiales. Leo tu blog y me sumo a la tesis de los intelectuales. Escribí hace unos días en esa dirección denominando la situación "El gobierno de los pajines. La gestión de lo obvio".

  • Comentario por Montesinos Jesús [Blogger] 24.01.10 | 10:59

    Visitante octogenario.

    Tenemos productos, pero no producto. Por eso no tenemos Marca. Pero desde que vinieron esas suecas que comento solo hay un plan estratégico en el turismo: vender apartamentos. Eso ha generado riqueza, no me cabe duda, pero es un modelo que se agota cuando se agota la capacidad inversora del comprador.
    Y además, para hacer Marca hace falta que el promotor de esa marca crea en el márketing. Aquí, exceptuando cuando Pedro Zaragoza (puro franquismo) y Catalá Chana (alcalde socialista) parieron Benidorm , todo el márketing es de consumo interno. Fíjese en el detalle: la mayor inversión de publicidad sobre la Comunidad Valenciana se hace en soportes de la Comunidad Valenciana. Hay aque lucir foto y comporar adhesiones.
    Saludos.

    J

  • Comentario por Un Octogenario 23.01.10 | 21:52

    Como siempre certero el comentario, pero sigo pensando que aparte de las deficiencias indicadas, en las tres provincias valencianas, se adolece la falta del paraguas de una Marca.

  • Comentario por superviviente 23.01.10 | 14:41

    http://www.votoenblanco.com/EL-NIVEL-INTELECTUAL-DE-LOS-ASESORES-DE-ZAPATERO_a3444.html

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