Las quejas, al Defensor del Pueblo

15.10.09 | 12:53. Archivado en Empresa

Por Ana Yerro, Responsable de Comunicación de Institución Futuro

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No todos los navarros conocen la figura y las funciones del Defensor del Pueblo de Navarra, aunque su papel resulta muy importante. El Defensor supervisa la actuación de la Administración para defender y proteger los derechos de los ciudadanos navarros frente a esta entidad. De carácter independiente, es nombrado por el Parlamento y es sólo ante él que debe presentar los resultados de sus actuaciones. En la actualidad nuestro Defensor del Pueblo es Javier Enériz.

Como decíamos, su figura es fundamental porque frente a irregularidades de la Administración, esta entidad puede presentar quejas. Durante los primeros nueve meses de 2009, esta figura ha recibido un 42,86% más de quejas que el mismo periodo del año anterior (680 quejas en 2009, frente a 476 en 2008), lo que significa que, por un lado, los ciudadanos vamos conociendo mejor esta figura y hacemos un mayor uso de ella y, por otro, que todavía hay mucho que mejorar en la Administración. Así lo publicaba ayer Diario de Navarra.

El mayor número de quejas se refiere al bilingüismo (15% del total), en su mayoría sobre la falta de atención en euskera por parte de la Administración en la zona mixta. El área de asuntos sociales es la segunda más demandada (10%), sobre todo las quejas relativas a menores y a la conciliación de la vida laboral y familiar. El tercer grupo de quejas más numeroso es el referido a la función pública (9%): discrepancias en las ofertas públicas de empleo sobre los requisitos exigidos. Vivienda y educación representan el cuarto grupo, con un 8% de quejas sobre el total.

Otro aspecto reseñable es que, en lo que va de año, el Defensor del Pueblo ha recibido 43 propuestas de mejora de los servicios públicos, sobre en todo en las áreas de asuntos sociales, educación, función pública y vivienda. El que esas sugerencias sean factibles o no lo decide la propia entidad, pero el hecho de que haya ciudadanos que decidan acudir al Defensor del Pueblo a aportar su granito de arena para mejor el funcionamiento de la Administración de cara a sus ciudadanos es digno de elogio.

Como siempre ha defendido Institución Futuro, los ciudadanos debemos ser conscientes del gasto público, para lo que se requiere mucha transparencia en las cuentas públicas. A la hora de exigir responsabilidades cuando se considera que está ocurriendo alguna irregularidad, el Defensor del Pueblo juega un papel vital. Esperemos que en los próximos años las estadísticas indiquen que los navarros presentamos más propuestas de mejora de la Administración y que, al mismo tiempo, éstas se tienen en cuenta.