La eAdministración en Navarra

18.11.08 | 11:41. Archivado en Web

En pleno siglo XXI, muchos damos por supuesto que Internet está presente en la vida de todos los ciudadanos, de las empresas y de las instituciones. Sin embargo, por lo que leemos hoy en Diario de Navarra, el Gobierno Foral no está del otro adaptado a las nuevas tecnologías. Así lo denuncia el informe eEspaña2008 de la Fundación Orange, que indica que Navarra ocupa el puesto 12 de las 17 Comunidades Autónomas en lo que administración electrónica se refiere. La también llamada eAdministración se refiere cualquier mecanismo que transforma los procesos en papel en procesos electrónicos, con el fin de crear una oficina sin papeles. Ésta es una herramienta que se utiliza para mejorar la productividad y simplificación de los diferentes procesos del día a día que se dan en las diferentes organizaciones.
La administración electrónica en Navarra está más desarrollada en el grupo de servicios denominado de “generación de ingresos”, es decir, los trámites que hacen a la Administración recaudar tributos. Por el contrario, los servicios denominados de contraprestaciones, Navarra obtiene un resultado dispar. Las gestiones necesarias para realizar quejas y sugerencias reciben una buena puntuación, no así algunos trámites relacionados con la salud, como conseguir una cita médica o gestionar la tarjeta sanitaria.
En el conjunto de España, ha aumentado un 50 por ciento en los últimos 5 años el número de usuarios de servicios de eAdministración, hasta alcanzar los 9 millones de usuarios en 2007. Respecto al resto de países de la UE, España ha mejorado tanto en los servicios destinados a los ciudadanos que nuestro país alcanza la media europea.
Resulta curioso cómo en determinados sectores de la sociedad se intenta potenciar el uso de las TIC mientras que precisamente la Administración es la que flaquea en varios aspectos. ¿Qué mejor que las nuevas tecnologías para facilitar al ciudadano determinados trámites?