¿Qué nota le pone usted a los servicios públicos?

20.03.07 @ 18:31:06. Archivado en Políticas Públicas, Empresa

¿Cómo valorar el funcionamiento de los servicios que presta la administración pública? Resulta interesante reflexionar sobre cómo creemos que funciona el sistema sanitario, el de pensiones, el de desempleo, el sistema público de transporte… Por los impuestos que pagamos, ¿recibimos el servicio esperado o, por el contrario, pagamos demasiado por unos servicios deficientes?

Las 2.500 entrevistas realizadas por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) determinan que la población española no está del todo descontenta: ésta le otorga a los servicios públicos una nota media de 5,78. De los trece servicios más generales, la tramitación de documentos oficiales como el DNI o el pasaporte, las vacaciones para la tercera edad, la sanidad y el transporte público son los más valorados. Por el contrario, los servicios relacionados con las subvenciones y ayudas públicas no llegan al aprobado y son, junto con la protección por desempleo, los peor valorados.

La presentación de estos resultados viene acompañada de la noticia de que el Gobierno aprobará en el plazo de un mes un decreto que permitirá a los funcionarios realizar parte de su jornada laboral desde sus casas. La introducción del sistema de teletrabajo será voluntaria y no implicará una reducción del sueldo. Quizá esta decisión levante ampollas entre quienes consideran que la burocracia del Estado es excesiva y que los funcionarios son, de por sí, ineficientes. Pero si las prácticas empresariales tienden a introducir medidas de flexibilidad en las jornadas laborales, entre las que se incluye el teletrabajo como forma de conciliar vida laboral y familiar, ¿por qué no debería hacerlo la Administración Pública? Quizá esta medida favorezca la eficiencia de los funcionarios y, en consecuencia, ayude a mejorar los servicios públicos.

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