Contrato psicológico y distorsiones perceptivas son dos de los más útiles instrumentos conceptuales que aprendí en mis estudios de management. Por eso sueloi hablar de ambos en mis sesiones sobre comunicación interna.
Precisamente sobre el contrato psicológico (el juego de las expectativas) ha departido esta noche en ESADE en Barcelona, invitado por el Club de la Empresa Familiar, Mario Alonso Puig.
En su intervención ha explicado con pelos y señales la importancia de una adecuada gestión de las emociones en las organizaciones.
Recuerdo con agrado una intervención de hace un par de años de Mario Alonso Puig en ExpoManagement. Tiene un verbo fluido, ademán pausado y afable.
Me quedo con su pequeña historia sobre Gandhi a quien una madre lleva su hijo para que el Mahatma le ordene abandonar las golosinas.
-Vuelve de aquí dos semanas-le contesta Gandhi. A su ajetreado regreso, ordena al niño que cese en la ingesta.
-¿Por qué no se lo dijiste en mi primera visita?-inquiere la madre.
-He necesitado yo mismo estas dos semanas para abandonar mi adicción a las golosinas.
Una historia reveladora de la importancia del liderazgo basado en el ejemplo.
Buen conferenciante Mario Alonso Puig, de quien recuerdo con agrado la lectura de su libro "Madera de líder".
Martes, 29 de mayo
Antonio Pérez Henares
Bustamante, Arévalo y Pardo de S.
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