Tras la catástrofe, el cansancio hace mella. Los procesos de crisis suelen ser así. Los familiares de las víctimas del vuelo de Spanair piden por encima de todo el fin del suplicio de la repatriación de los cadáveres.
En paralelo, la psicosis se apodera de los aeropuertos. Los vuelos de Spanair son mirados con lupa. Cualquier incidencia en el tráfico áéreo pasa a ser mirada con gran ansiedad.
"A perro flaco, todo son pulgas". Es éste un refrán aplicable a los procesos de comunicación de crisis. Desgracias llaman a desgracias. Y el hecho de estar en el centro del escenario mediático concita una presión agobiante.
El cansancio hace mella, cuando ya se ha llorado todo lo llorable.
Martes, 29 de mayo
Antonio Pérez Henares
Bustamante, Arévalo y Pardo de S.
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