Liderazgo y gestión del cambio

12.12.08 | 09:32. Archivado en Coach

El seminario sobre Liderazgo y gestión del cambio (el lado humano y organizativo de la transformación empresarial), organizado por la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN), dio comienzo el pasado miércoles, 10 de diciembre, con la participación del profesor asociado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra, Juan Antonio Ramos-Yzquierdo. En este ciclo financiado por el Servicio Navarro de Empleo, Ramos-Yquierdo, también socio fundador de Acepyme Consulting y socio director de Actúa, aportó las claves para afrontar el cambio, así como para gestionar personas y equipos innovadores.

Según Ramos-Yzquierdo, nos encontramos en un “mundo en cambio”, con cambios en todos los aspectos: clientes y mercados, competencia, normativas, productos, tecnología, la globalización, la sociedad del conocimiento, etc. En este escenario, las empresas se enfrentan a “nuevas necesidades organizativas”, que requieren de “un alto grado de coordinación, colaboración, rapidez, flexibilidad, eficiencia y calidad, para satisfacer a los clientes, crear proposiciones de valor únicas, potenciar el talento, mejorar la productividad e incrementar los beneficios”.

Una de las claves para conseguir estos retos, aportadas por el consultor, fue la del enfoque Business Integration, que consiste en alinear la tecnología, las personas y los procesos con la estrategia de la empresa. También, Ramos-Yzquierdo recordó que, en la “transformación organizativa”, el orden de prioridades está claro: primero hay que atender al negocio (a su visión, innovación y su cultura de procesos) y, después, a las TIC como herramientas posibilitadotas. Según afirmó, no sirve de nada aplicar tecnología, si no existe previamente eficiencia.

En cambio, el experto reconoció que algunos proyectos de innovación de procesos fracasan por la falta de liderazgo en el proyecto, de compromiso de la dirección, de motivación de las personas o por resistencia al cambio. Ante esta resistencia, Ramos-Yzquierdo explicó que se puede deber a que la gente “no sabe, no puede, no quiere o no cree”. Cada uno de estos casos, respectivamente, se deben combatir con comunicación, formación, gestión del desempeño y liderazgo.

Este liderazgo, debe comenzar por el “autoliderazgo” con uno mismo, indicó, que se compone por un “cuadro de mando” basado en la autoconfianza (de qué me creo y me siento capaz), la autodependencia (en qué medida dependo de mí mismo) y el autocontrol (cómo gestiono mis pensamientos, emociones y acciones). El primer truco de este autoliderazgo es, según Ramos-Yzquierdo, “impugnar las limitaciones supuestas”, es decir, aquellas creencias que uno tiene, basadas en experiencias pasadas, que restringen sus experiencias actuales y futuras.

En cuanto al trabajo en equipo, enumeró los distintos factores de los equipos de alto rendimiento, como la claridad de metas, de responsabilidades y funciones, así como la confianza y la comunicación abierta, directa y fluida. Asimismo, advirtió contra “trampas del trabajo en equipo”, como la de pensar que el trabajo en equipo conlleva la posibilidad de echarle la culpa a otros.