Inteligencia Organizativa

02.05.08 | 09:47. Archivado en Coach

“Algunas empresas tienen potencialidades para el éxito, pero su comportamiento real es un fracaso”. De esta forma, el socio-director de la consultora Walker & Newman, Juan Carrión, realizó un balance sobre la “inteligencia organizativa” de las empresas, en el marco de la jornada Meeting You, que se celebró en la sede de la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN), el pasado jueves 24 de abril. Meeting You es un ciclo de encuentros para el desarrollo de habilidades directivas, organizado por la agencia You Media, y patrocinado por CEN y el Servicio Navarro de Empleo del Gobierno de Navarra. También colaboran: Diario de Navarra, Onda Cero y Canal 6 Navarra.

Carrión elaboró un símil entre la inteligencia de las personas con la de las empresas, asegurando que existen dos tipos de inteligencia: la estructural, relacionada con la capacidad cognitiva, y la ejecutiva, relacionada con la estrategia y la acción. Esta última es la necesaria para que la empresa se adapte al cambio de los mercados y para que sea consciente de “la temporalidad de las ventajas competitivas” de cada momento, tal y como ilustró el experto.

Para él, la “organización inteligente” es capaz de romper con los modelos mentales establecidos; aprende, innova, futuriza, crea un entorno colaborativo; aporta valor a todos sus grupos de interés (clientes, empleados, sociedad); desarrolla el talento de sus empleados, desarrolla un nuevo tipo de liderazgo; y crea un nuevo tipo de cultura abierta al cambio, a la creatividad, a la innovación y a las personas.

Dicho todo esto, Carrión recordó que “toda empresa es tan inteligente como sus comportamientos reflejan”. Una muestra de “inteligencia estratégica” que expuso el conferenciante fue la de determinadas empresas de yogures que no sólo innovan en sus productos en el mercado, sino que también innovan vendiendo “conceptos”, por ejemplo, relacionados con el bienestar y la salud. Así, distinguió entre las “organizaciones que siguen las reglas del juego y otras organizaciones capaces de generar nuevas reglas”.

En este sentido, Carrión también marcó la diferencia entre mercados, o, como definió, entre “océanos rojos” y “océanos azules”. Según explicó, los primeros son “mercados en los que no hay ninguna diferenciación, se hace lo de siempre y como siempre, y nadie cambia el juego”. En cambio, en los océanos azules, “la innovación no sólo consiste en desarrollar nuevos productos o servicios, también se relaciona con nuevas formas de hacer negocio y nuevas formas de competir”, así como la innovación suele ser la causa de los grandes éxitos empresariales.

También, en este contexto, el socio-director de Walker & Newman abordó “una nueva forma de entender el liderazgo, un liderazgo inteligente”. “Los líderes son agentes de cambio, que animan a las personas a mejorar, a aprender, a innovar, a salirse de lo establecido y, en definitiva, a prepararse constantemente ante un futuro incierto”, consideró Carrión que también apuntó cómo “el líder debe tener una visión poderosa”, más allá de la motivación exclusiva en ganar dinero. Además, “el liderazgo ha de entenderse como un acto de servicio a los demás. El líder se ve como un jardinero en un jardín, que riega, mima y cuida a sus seguidores para que florezca el talento que hay en ellos”, de acuerdo con las tesis defendidas por el consultor.

En cambio, Carrión también alertó de que “muchas empresas siguen ancladas en el liderazgo taylorista y fordista”, lo que conlleva que “menos del 15% de las personas dan lo mejor de si mismas en la empresa”, según indicó a la luz de los datos de un estudio de Gallup. Ante este problema, el ponente pasó a enumerar distintas “patologías del liderazgo”, que pueden afectar a sus directivos y a sus organizaciones. De esta manera, hizo referencia a problemas como la “autoestima del sabelotodo”, que revela un “miedo a reconocer que no se sabe y que se tiene que aprender”, o la “obediencia ciega”, que lleva a creer que “los subordinados sólo tienen que cumplir órdenes”, poniendo más énfasis en el “cumplimiento” que en el “compromiso”.

Currículum de Juan Carrión

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (UCM), ingeniero superior en Informática (UPSA), doctorado en Dirección de Empresas (UCM) y en Ingeniería Informática (UPSA), MBA (ESIC), PDD (IESE) y Máster en Filosofía (UFV), habiendo completado también su formación con un curso de Estrategia (UCM y Universidad de Harvard). Ha trabajado como consultor en Meta 4, como adjunto a la Dirección General y director de Gestión del Conocimiento en Sun Microsystems, y como consultor senior y gerente de Consultoría Estratégica en Covelink y BLUE C respectivamente.

En la actualidad es socio-director de la consultora Walker & Newman, profesor de Organización de Empresas en la UCM y diferentes masters en ESIC: Recursos Humanos, Dirección Comercial y Marketing, Publicidad, PIDD y Executive MBA. A su vez, colabora con el área de Executive Education de ESIC en programas de formación a directivos. Autor de los libros: Estrategia: de la visión a la acción (2005), Organizaciones idiotas & Organizaciones inteligentes (2007).