Calidad en la atención al cliente

14.12.06 | 08:56. Archivado en Comercio

Recibir una buena atención, a la hora de comprar en un establecimiento, es uno de los detalles que más valoramos como consumidores. De esto son conscientes los 23 comerciantes navarros que recibieron el certificado UNE 175001 de calidad en el servicio al cliente, el martes 12 de diciembre. El reconocimiento tuvo lugar durante la I Jornada del Comercio Navarro, que organizó la Federación de Comercios de Navarra (FCN) en la sede de la Confederación de Empresarios de Navarra.

Estos comercios, considerados ejemplo de buen trato a sus clientes, son: Distribuidora Caballero (Pamplona), Muebles Arriazu (Ablitas), Carnicería Ochoa (Santacara), ARQTEX (Pamplona), Beep Bera (Bera), Carnicería Alejo (Ansóain), Prosin (Pamplona), Floristería Garralda (Pamplona), Aldo Deportes (Tafalla), Estanco Juanarena (Pamplona), Aros Centro Óptico (Tafalla), Óptica Calvo (Lodosa), Multiópticas Burlada (Burlada), Panadería López (Estella), Carnicería artesana Ariztia Sarasa (Pamplona), Carnicería Irure (Pamplona), Farmacia Eva Marín Ciria (Tudela), Habitat Miele (Pamplona), Colchonería Gorricho (Pamplona), Farmacia BA 37 (Pamplona), Federópticos Central Riezu (Pamplona), Federópticos Sangüesa (Sangüesa), Carnicería Garbalena (Pamplona).

La norma UNE 175001 valora aspectos como la cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comprensión del cliente, fiabilidad, comunicación, seguridad, accesibilidad, instalaciones, competencia profesional y existencia de planes de mejora continuos. Los responsables de entregar los certificados fueron el consejero de Industria y Tecnología, Comercio y Trabajo, José Javier Armendáriz, la presidenta de la FCN, Blanca Armendáriz, y el director de la Fundación Navarra para la Calidad, Juan García Zubizarreta. El consejero, por su parte, fue el responsable de clausurar esta jornada, considerando que “el desarrollo futuro del sector comercial depende de los impulsos del gobierno y del trabajo de la federación de comercios”.