Hoy es Marketing 2.008. ESIC desvela con gran éxito las nuevas claves del Marketing

14.05.08 | 15:55. Archivado en Master

Ana Garcia-Escudero, principal sales Consultant de Oracle España, en su ponencia titulada “Las nuevas tecnologías aplicadas al Marketing: nuevas soluciones para relacionarse con los clientes”, planteó cómo mejorar la relación con sus clientes a través de un programa de fidelización. En su opinión, hay que pensar que un programa de fidelización debe permitir gestionar a los clientes de forma cohesiva, adaptándose de forma continuada a lo largo del tiempo con el fin de aprovechar datos de los clientes para proporcionar un servicio y un marketing diferente. En este sentido, los sistemas actuales no permiten a las entidades ofrecer programas de fidelización de alto valor y orientados al público adecuado, con un equilibrio coste-beneficio.

Hugo Giralt, Director de Marketing Relacional e Interactivo de Telefónica Móviles Espana que participó en la mesa redonda ESIC-ICEMD dedicada a las “Nuevas tecnologías aplicadas al marketing: nuevas soluciones para relacionarse con los clientes”, explicó que hoy la web lo unifica todo, y que los widgets/mashups serán uno de los principales mecanismos en el futuro ya que están hechos para un pequeño volumen de información, y además ya los usamos en la red y los usaremos en la “Mobile Internet”.

Matias LLort Lorenz, Director de Marketing Myspace España, destacó en su ponencia que actualmente Myspace es la 6ª página más visitada en Internet con más de de 200 millones de perfiles, más de 68 milliones de usuarios únicos al mes, más de 8 millones de bandas musicales, 500 millones de videos vistos/ mes, 250 imágenes subidas/ mes, 200 millones de boletines / mes, 9.8 Millones de blogs nuevos mensuales, 204 minutos por usuario / mes de media (EE.UU), 41 Millones de E-mails / mes.

Por su parte, Juan Carlos Cubeiro, profesor de ESIC Business & Marketing School y Socio-Director de Eurotalent, y Juan Carrión, profesor de ESIC y Socio-Director de la consultora Walker Newman, moderaron la mesa redonda dedicada a “Aplicaciones del Marketing a la Gestión y Fidelización del Talento”, señalando que muchos “jefes neandertales” improvisan o prescinden del liderazgo. Por ello, propusieron 10 claves para pasar de jefe neadertal a líder cromañón: voluntad real de hacer equipo, vivir con proyecto, ser realmente humano, escuchar en vez de oír, tener serenidad como herramienta de gestión de uno mismo, alcanzar objetivos integrales, reubicar a quienes serán más felices fuera del equipo, pensar, sentir, enfocar, orientarse a los clientes, tomar decisiones de forma justa y rechazar el miedo.

En opinión de ambos profesores, “es el momento del Marketing, del talento y del Marketing del talento”. Para ello, proponen trabajar viviendo una experiencia única y excitante. Las empresas tienen que generar entornos excitantes en los que trabajar sea como ir al Parque de Atracciones de Konoha”.

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