Hoy es Marketing 2.008. ESIC desvela con gran éxito las nuevas claves del Marketing

14.05.08 | 15:55. Archivado en Master

Por su parte, Hortensia Fuentes, Directora Gerente Comercial de El País, en su ponencia titulada “El Cambio del 21 de octubre de El PAÍS: Un cambio con, para y por el lector”, expuso que el mercado cambia, hay nuevos medios de comunicación y los hábitos de consumo de la información varían. En su opinión, “hemos pasado a un modelo de sociedad donde el cambio es permanente, hay cierta desafección política, reina la realidad individual, hay escasez de tiempo, información libre, ubicua, instantánea y gratuita, diversidad de soportes y
nuevos medios -diarios, blogs, medios digitales, gratuitos-…, por ello, el producto necesita cambios para acompañar a la sociedad”.

“Para El País, la clave es renovarse, iniciar un cambio que comenzó el 21 de octubre de 2007, y que hoy continúa, escuchando las necesidades de un nuevo mercado. En estos tiempos de realidad global virtual y acelerada, comprender la realidad ayuda a sentirse preparado y conectado con lo que te rodea. El País aporta a los ciudadanos inquietos las herramientas de información y contextualización más innovadoras y profesionales para que ellos construyan su realidad.

En opinión de Hortensia Fuentes, El País sigue cambiando cada día para satisfacer las necesidades de sus lectores: “el 21 de octubre fue sólo el principio del cambio. Desde el punto de vista de marketing, la campaña de lanzamiento ha marcado un antes y un después, y todo esto lo aplicamos en distintos niveles: el genérico de marca -Querer Comprender-, el valor de ciertos contenidos, secciones o suplementos -Firmas, Internacional, Vida & Artes, El Viajero…y los contenidos concretos”.

Renato del Bino, Director de Marketing de Fiat, en su ponencia titulada “Fiat, una empresa que se adapta a los cambios”, destacó que la imagen global de su marca es la que más ha crecido en el Mercado entre 2.005 y 2.007 y que su imagen está mejorando en todos los países. En su opinión, los clientes ahora están listos para pagar una cantidad similar por un Fiat que por un producto de la competencia. “Fiat es una marca para el futuro”. Habló de que las marcas mas “alegres” son más atractivas (47%), la gente busca productos y servicios “sencillos” (60%), y que la obsesión por cosas más grandes y más caras está disminuyendo (55%). Para una marca desafiante como la suya las prioridades son conseguir nuevos distribuidores de la competencia, ser rentable, pero no complicada, un enfoque de las cosas que realmente importen al consumidor -cómodos puntos de venta, personas que atiendan y traten de forma amistosa y competente, y procesos que permitan respuestas rápidas y simples a sus necesidades-. Renato del Bino, expuso los 4 pilares de crecimiento de Fiat: ampliación de la gama de producto, el poder de la marca, la presencia en el mercado y una comunicación innovadora.

Javier Molina, profesor de ESIC, en su ponencia titulada, “Los equipos comerciales como palanca de éxito empresarial”, expuso que el 95% de las redes comerciales no aportan resultados / esfuerzos destacables. En su opinión, lo importante es aprender a gestionar mejor a cada cliente, puesto que el 60% de los clientes se sienten a disgusto con el marketing del que son objeto. Destacó que solo el 5% de las personas relacionadas con ventas comprende o conoce realmente la estrategia de empresa, sólo el 25% de las personas que intervienen en la venta tienen sus objetivos (mediante políticas de reconocimiento o retributivas) ligados a los resultados de la Estrategia, el 85% de los directivos invierten menos de una hora al mes en difundir la Estrategia y el 50% no lo hacen nunca, y el 60% de las empresas no alinean las acciones, recursos y presupuestos hacia ventas con la Estrategia de empresa. Por todo ello es muy importante potenciar el factor humano y modificar comportamientos, en definitiva añadir valor al acto de vender.

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