Salvando al Soldado Ryan - Febrero 2011, 08

Tsunami

08.02.11 | 18:41. Archivado en Arquitectura organizacional

A Víctor Pinedo, autor de “Empresas que resisten los maremotos”, gracias.

“Para cambiar la manera de hacer es necesario cambiar la manera de pensar”. Me lo dijo Waghi Boutros, experto consultor, casi anciano ya en 1996, cuando me entrenaba en “su” curso para formar comerciales en banca. Para pasar de colocar a vender hay que pensar de otra manera. Para dejar de despachar y salir a vender hay que pensar de otra manera. Tienes que ponerte en el lugar de tu interlocutor y gestionar conjuntamente con él el proceso de toma de decisiones que afecta a los dos. It takes two to tango. Bastante obvio. Desde finales de los 50 del siglo XX (¡jo, cómo suena!) se acepta lo de “need satisfaction selling”. ¿? Y nosotros a lo nuestro, a lo bestia.

A lo bestia en todo. Como en nuestra incapacidad para mejorar en flexibilidad, adaptabilidad, organicidad e inteligencia. Nos convendría "vender" internamente la necesidad de actuar con responsabilidad, con un paradigma moral. Hace tiempo que las personas “deben” hacer de personas –las máquinas por fin han aprendido a hacer de máquinas. Personas = biografía ≈ valores en marcha.

El tsunami es una ola que no se ve venir, pero que se gesta en las entrañas del caos. ¿Nos pillará? Confiemos, si es así, en que nos envíen algunos portaaviones con camas, hospitales, cocinas, capacidad de generación de energía y gente dispuesta a ayudar. Y después no nos quejemos de ser dependientes. La adolescencia se supera asumiendo la responsabilidad de los propios actos y, de momento, la realidad empresarial española me recuerda aquella obra de Jardiel “Cuatro corazones con freno y marcha atrás”, pero sin gracia.

Jaime Noguera
jnoguera@cenytconsultancy.com