Santiago
correo electrónico
Buscando piso en fotocasa o idealista dí con un anuncio de un alquiler de un piso "muy barato" anunciado por una inglesa que decía que había salido de España echando cohetes y que quería alquilar el piso de alguna manera.
Me dijo que había encontrado una empresa que podía gestionar el asunto www.ecargospeditions.com, ellos recogerían las llaves y el contrato y tras mi ingreso a través de money gram ellos me darían las llaves para ver el piso. Siguiendo el dominio de esa empresa sale:
Name:Oliver Arndt
Organisation: Oliver Arndt
Street: Witzheldenerstr 13
City: Duesseldorf
Postal-Code: 40591
Country: DE
Phone: +49.2115831801
Email:gigiaspirina2006@yahoo.com
Como me sonó muy raro busqué en internet y resulta que es un timo muy conocido. Lo pongo en vuestro conocimiento por si veis noticia. Si queréis os paso los emails y tal.
Hay muchas personas picando y no estan los tiempos para sufrir palos de guiris.
Ana Veiga Barcia
Cardedeu (Barcelona)
Un año se dice pronto cuando no eres tú al que le toca esperar, esperar y desesperar. En mayo del año pasado me compré un piso en Cardedeu, en una zona urbanizada, habitada y con todos los servicios. Al edificio de cuatro vecinos sólo le faltaba poner en marcha el ascensor y para ello necesitábamos disponer de línea telefónica. Dado que TELEFONICA, S.A. sigue teniendo el monopolio, en este sentido, el constructor solicitó el alta de línea para la comunidad y en agosto yo la solicité para uso particular en mi vivienda.
Lo que debería haber sido un mero trámite se ha convertido en una odisea. TELEFONICA, S.A. sigue sin ponernos la línea y lo que es peor sin darnos ninguna explicación. La única vía de comunicación con ellos es el 1004, dónde cada vez eres atendido una persona diferente que se limita a contestar que hay problemas administrativos y que están dentro de la fecha prevista.¿ Qué fecha ? Si casi un año esperando les parece dar un buen servicio!!! La única razón es que no somos rentables, un edificio tan pequeño no le reporta a TELEFONICA, S.A. beneficios y por ello no quiere realizar las obras necesarias para instalar la línea.
Ver en los medios de comunicación día tras día las propagandas de TELEFONICA, S.A. la mejor compañía, el mejor servicio, la mejor oferta… acaba con mi paciencia. Ellos se gastan el dinero en publicidad pero no en prestar los servicios a los que se comprometen.
No tengo medios más para denunciar la desidia de esta compañía que según la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones es el operador designado para la prestación del Servicio Universal de telefonía fija en el Estado español. Ya sería hora de que desapareciera este monopolio y que se pudiera contratar de una forma real con la compañía que prestara los mejores servicios de verdad.
Seguiré esperando y desesperando...
Juan Ramón Yuste
Indicabooks S.L.
correo electrónico
Sr. Director: Tenemos una web de comercio electrónico alojada en Arsys y llevamos 24 horas sin que se pueda acceder a nuestra web, ni a nuestra base de datos. Ayer y esta mañana y el servicio técnico de Arsys se encontraba saturado con espera de varios minutos para poder contactar, y una vez conectados son incapaces de ofrecer un plazo de solución. Se niegan a dar explicaciones sobre el tipo de incidencia que padecemos ni dan una previsión de reparación. Esto nos está causando un perjuicio notable ya que no podemos trabajar al no poder acceder a la base de datos de nuestra empresa, ni nuestros clientes pueden acceder a nuestra tienda. Y en Arsys lo único que dicen es que "están trabajando para solucionarlo" y que "pongamos una reclamación".
En el servicio al cliente se niegan también a dar explicaciones, ningún responsable administrativo se pone al teléfono por que "es una incidencia técnica", y dicen que escribamos un correo "que ya decididirán si contestan".
Este es el trato que da Arsys a sus clientes. Nos parece indignante que a estas alturas de presumir de tanta tecnología, Arsys, que se supone una empresa puntera con numerosos alojamientos web, ofrezca un servicio tercermundista, y que ningún responsable sea capaz de atender al cliente dandole un trato intolerable. No hace falta recordar una anterior incidencia grave en la que se vieron afectadas numerosas webs alojadas, con acceso a datos confidenciales de los clientes, y que Arsys negó y minimizó en todo momento.
¿Como es posible que lleven durante todo un día sin dar servicio y sin ofrecer solución a empresas cuyo trabajo depende de Internet?
¿Como es posble que Arsys se niegue a dar respuesta a un cliente que solicita saber qué está pasando con el servicio contratado?
¿A cuantas empresas más afecta esta avería?
Exigimos una respuesta de Arsys.
Lucía Hernández
correo electrónico
Sr. Director: He enviado un correo electrónico a venta-internet@renfe.es, aunque soy consciente de que no sirve absolutamente para nada, ya que hace dos meses les escribí y sigo esperando respuesta de cualquier tipo.
Antonio Sánchez Doncel
Loranca de Tajuña (Guadalajara)
Sr. Director: Quiero denunciar públicamente el nefasto servicio que me presta como cliente y usuario la sociedad mercantil Iberbanda, S.A. con la que he tenido la desgracia de contratar el servicio de telefonía e Internet en la provincia de Guadalajara, concretamente en el municipio de Loranca de Tajuña.
Pablo Miranda Montero
correo electrónico
Mentira, mentirosa. Siguiendo la misma senda que la gran mayoría de las operadoras de telefonía, Yoigo, que presume de ser transparente bajo eslogan «Verdad verdadera», me ha demostrado que miente. Llevo seis días sin conexión a internet y el pasado fin de semana no pude hacer llamadas correctamente. Después de tres reclamaciones no he recibido respuesta.
¿Para cuándo una institución que regule la calidad de los servicios y el cumplimiento de sus ofertas y contratos? La oficina del consumidor no es una solución porque los plazos legales son muy largos. La tecnología, dicen que es evolución, ¿evolucionamos a quedarnos sin servicio?
Juan Llull Gilet
correo electrónico
Por reducción al absurdo: ciertas sociedades muy listas quieren cobrar más por el canon de productos digitales, susceptibles de almacenar música o vídeo. Como yo soy un ser dotado de memoria y aquí públicamente me acuso de recordar canciones y reproducirlas con mi voz bajo la ducha, creo que TODOS deberemos pagar más y más cada día "para compensar las pérdidas que ocasionamos a los autores de dichas canciones".
Miguel Ángel Mateos Alenda
1ª promoción "Master de Propiedad Intelectual", Universidad Carlos III
Madrid
El "press clipping" (extractos/resúmenes de prensa), negocio bastante lucrativo, ha sido uno de los frentes abiertos en el debate parlamentario de la reforma de Ley de propiedad intelectual. La propia Ponencia de la Ley cita, entre otras, a: los resúmenes de prensa; la copia privada (y su vertiente de pago respecto a discos duros o líneas ADSL); las bibliotecas; la enseñanza y la investigación, como las cuestiones que más tiempo han llevado a sus señorías.
Pablo Herreros Laviña
Madrid
Renfe, la gran compañía española de transporte de viajeros, acaba de inaugurar, con gran alharaca publicitaria en múltiples soportes, su nuevo servicio de venta de billetes electrónicos a través de Internet -"del
ordenador, al tren", anuncian-. Como internauta que lleva ocho años comprando todo tipo de productos y servicios en la Red, me apresuré a utilizar el nuevo servicio, experiencia que les detallo:
Lunes, 23 de noviembre
Antonio Pérez Henares
Bustamante, Arévalo y Pardo de S.
Miguel Ángel Violán
Jaime Rodriguez
El Espacio del Dircom
José Antonio Piñero
Casimiro López González
Rolando Rodrich
Juan Cruz Osta
Mercedes Guiot
