Endesa: menos publicidad y más atención al cliente

Jorge Mira Vallet
Sabadell (Barcelona)

Mientras venía hoy a la oficina, escuchaba una vez más el anuncio de Endesa. Una voz en off, con una bonita música de fondo, nos hablaba del compromiso de Endesa “con los hijos de nuestros hijos”. Yo me conformaría con que Endesa, de entrada, se comprometiera con sus clientes actuales y les diera una atención mínimamente seria.

En la última semana por tres veces he intentado contactar con Endesa. “Lo sentimos, no nos funciona el sistema”, razón que apelan para no resolver la queja en cuestión. Dejo mis datos para que me contacten. En ningún caso se ponen en contacto conmigo.

Está bien preocuparse del medioambiente o invertir en publicidad, pero mala cosa cuando al mismo tiempo se olvidan de las personas, de sus clientes. Mucho escaparate y nulo servicio al cliente.

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