David Fernández Gutiérrez
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Escribo este mail para hacer saber a la gente lo que es una editorial como SALVAT. Lo que se suponía una empresa seria se ha convertido en una editorial de barrio, de chiste. Una empresa conocida y grande pero cargada de cinismo, incompetencia y desfachatez.
Mi caso es que era suscriptor, número 844128, de dicha compañía, por llamarla de alguna manera. Todo iba genial hasta que un mes no recibí el paquete correspondiente. Esto fue en Octubre de 2007 y desde entonces hasta ahora todo han sido fallos. Dicho paquete, por el que pagué en su momento, lo recibí en Febrero de 2008. En Diciembre me volvió a ocurrir lo mismo, pague pero no lo recibí hasta finales de Enero de 2008. Ni que decir tiene que me comuniqué con ellos vía mail pero no sabían qué decirme, solo que se habían enviado. En otra ocasión recibí un paquete, el cual estaba equivocado. En él recibí 2 Dvd´s repetidos y me los cobraron.
Me volví a poner en contacto con ellos por teléfono, que por cierto no es nada barato, por su ineptitud. Tuve que devolverles los Dvd´s para que me devolvieran el dinero. Esto fue a mediados de Febrero de 2008 y aun no he recibido el dinero. También decir que me costó enviar el paquete a mi. Es decir, un fallo suyo lo tuve que pagar yo también.
Pero la cosa no acaba aquí. Puesto que tanto Febrero como Marzo, por obra de magia, me cobran el doble de lo que tenía que pagar. Cansado de tanta estupidez por su parte decidí devolver los recibos que viniesen a nombre de esta "empresa". Pero lo peor de todo es que al cabo de 3 semanas se ponen en contacto conmigo por teléfono a través de una mujer algo maleducada y me exigen un pago de 21´5 €. La cosa es ya delirante y más cuando son ellos los que me deben a mi, no solo esos mismos 21´5 €, sino otros 50,6 € por todos los gastos ocasionados de su "maravillosa" gestión y por los cobros dobles que me hicieron sin venir a cuento.
Ni que decir tiene que le demostré vía Fax que estaban equivocados con su exigencia y que eran ellos quienes me deben dinero a mi. Pero esto fue a principios de Junio y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Y para finalizar les pedí una hoja de reclamaciones que aun no me han enviado.
Por lo tanto, y finalizando, les ruego puedan publicar esta carta para que la gente sepa y se atenga a las consecuencias de ser clientes de esta librería de barrio. Y si alguien quiere perder dinero aconsejarle que se haga suscriptor de estos ineptos.
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justamente ahora estoy viviendo algo parecido con la "editorial" esta...
conmigo, por medio de una llamada, acordaron enviarme un regalo que eran dos libros y una estantería...gratis..finalmente tuve q pagar 12 euros..bueno, eso no es lo peor, después me enviaron 6 libros más, sin yo tan siquiera solicitarlo, y me exigieron que los pague, yo he enviado miles de quejas a su web para que se lleven esos libros, y, finalmente, para el colmo, ahora acabo de recibir una notificacion suya de que si no pago esos libros en 10 día me enviaran al Departamento de Impagos (y supongo que a la lista del ASNEF)...POR 26EUROS! y que encima a mi esos libros no me importan una...
no sé qué hacer..no les pienso pagar porque yo ni quiero los libros ni los he pedido, pero no me dejan otra opción
la editorial salvat empieza muchas colecciones como en este caso es la de tarta de fresa encima que hacen pocas se agotan y se vuelve a pedir y despues de 3 meses sigo sin tener en mumero dos ahora llevamos casi 2 meses sin recibir nada en el kiosco que habitualmente la adquirimos yo pensaba que la editorial salvat era un poco mas seria pero visto lo visto creo que se a corbertido en una editorial sin etica
sin olvidarme que si pides toda la coleccion junta no hay problema para que te la sirvan pero bajo pago de el envio,pero claro cuando se compra cada 15 dias empiezan los problemas de verdad .la verdad es que no pienso adquirir nada mas de una editorial tan poco seria
YO TAMBIEN ESTOY MUY DESCONTENTO CON ESTA EDITORIAL. ME PUSE A COLECCONAR UNOS FASCICULOS, Y AL NUMERO 5 HAN CORTADO LA COLECCION. Y NADIE DA UNA EXPLICACION AL RESPECTO.
RUEGO SI AKGUIEN LEE ESTE COMENTARIO LO HAGA SABER EN LA RED.
A mi me pasó algo similar hace unos 10 años. Compré una enciclopedia, me mandaron 2 y me las querian cobrar. Hace 2 años, sin previo aviso me embargan la nómina. Decidí no protestar, y pague.
Ahora el abogado ESTANY SEGALAS, me reclama 600 euros de costas. Además es imposible contactar con éste.
Es una verguenza.
Si quereis una demanda o queja conjunta, poneros en contacto, yo voy a denunciarles por prepotentes y sinverguenzas. Mi nombre es Jorge Coloma Galceran, y mi mail jcoloma9@hotmail.com
e parece bueno que expongamos nuestros casos para ver claro como estas empresas supuestamente serias son solo un fraude .A mi me esta pasando algo parecido, ya que llevo dos meses intentando que me cambien una coleccion que llego en mal estado y no hay manera.Es una pena que una empresa de prestigio se balla al traste por estar dirigida por una panda de incompetentes que estaban mejor en su casa que no arruinando empresas.LO DE SALVAT ES UNA VERGUENZA.
En España estamos acostumbrados a que las grandes empresas nos "puteen", perdon, cometan excesos que en ningun pais civilizado ocurririan, y que no suceda absolutamente nada.
Soy de los que opinan que al ser humanos todos cometemos errores, pero que casualidad que las grandes empresas, con esos superequipos que todo lo dominan, sean las que mas errores cometen, y por encima, sean reacios a reconocerlos y subsanarlos.
Propongo la rigidez como defensa. Si nos fallan y crean problemas como a David, debemos ponernos firmes y actuar en consecuencia: borrarnos como subscriptores, boicotear sus productos, ...
Somos consumidores que pagan por sus productos y merecemos un respeto. Al fin y al cabo, no nos regalan nada, pagamos por lo que consumimos. Si no nos hacemos respetar nadie nos respetara.
Miércoles, 15 de febrero
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Periodista Digital
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