David Fernández Gutiérrez
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Escribo este mail para hacer saber a la gente lo que es una editorial como SALVAT. Lo que se suponía una empresa seria se ha convertido en una editorial de barrio, de chiste. Una empresa conocida y grande pero cargada de cinismo, incompetencia y desfachatez.
Mi caso es que era suscriptor, número 844128, de dicha compañía, por llamarla de alguna manera. Todo iba genial hasta que un mes no recibí el paquete correspondiente. Esto fue en Octubre de 2007 y desde entonces hasta ahora todo han sido fallos. Dicho paquete, por el que pagué en su momento, lo recibí en Febrero de 2008. En Diciembre me volvió a ocurrir lo mismo, pague pero no lo recibí hasta finales de Enero de 2008. Ni que decir tiene que me comuniqué con ellos vía mail pero no sabían qué decirme, solo que se habían enviado. En otra ocasión recibí un paquete, el cual estaba equivocado. En él recibí 2 Dvd´s repetidos y me los cobraron.
Me volví a poner en contacto con ellos por teléfono, que por cierto no es nada barato, por su ineptitud. Tuve que devolverles los Dvd´s para que me devolvieran el dinero. Esto fue a mediados de Febrero de 2008 y aun no he recibido el dinero. También decir que me costó enviar el paquete a mi. Es decir, un fallo suyo lo tuve que pagar yo también.
Pero la cosa no acaba aquí. Puesto que tanto Febrero como Marzo, por obra de magia, me cobran el doble de lo que tenía que pagar. Cansado de tanta estupidez por su parte decidí devolver los recibos que viniesen a nombre de esta "empresa". Pero lo peor de todo es que al cabo de 3 semanas se ponen en contacto conmigo por teléfono a través de una mujer algo maleducada y me exigen un pago de 21´5 €. La cosa es ya delirante y más cuando son ellos los que me deben a mi, no solo esos mismos 21´5 €, sino otros 50,6 € por todos los gastos ocasionados de su "maravillosa" gestión y por los cobros dobles que me hicieron sin venir a cuento.
Ni que decir tiene que le demostré vía Fax que estaban equivocados con su exigencia y que eran ellos quienes me deben dinero a mi. Pero esto fue a principios de Junio y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Y para finalizar les pedí una hoja de reclamaciones que aun no me han enviado.
Por lo tanto, y finalizando, les ruego puedan publicar esta carta para que la gente sepa y se atenga a las consecuencias de ser clientes de esta librería de barrio. Y si alguien quiere perder dinero aconsejarle que se haga suscriptor de estos ineptos.
e parece bueno que expongamos nuestros casos para ver claro como estas empresas supuestamente serias son solo un fraude .A mi me esta pasando algo parecido, ya que llevo dos meses intentando que me cambien una coleccion que llego en mal estado y no hay manera.Es una pena que una empresa de prestigio se balla al traste por estar dirigida por una panda de incompetentes que estaban mejor en su casa que no arruinando empresas.LO DE SALVAT ES UNA VERGUENZA.
En España estamos acostumbrados a que las grandes empresas nos "puteen", perdon, cometan excesos que en ningun pais civilizado ocurririan, y que no suceda absolutamente nada.
Soy de los que opinan que al ser humanos todos cometemos errores, pero que casualidad que las grandes empresas, con esos superequipos que todo lo dominan, sean las que mas errores cometen, y por encima, sean reacios a reconocerlos y subsanarlos.
Propongo la rigidez como defensa. Si nos fallan y crean problemas como a David, debemos ponernos firmes y actuar en consecuencia: borrarnos como subscriptores, boicotear sus productos, ...
Somos consumidores que pagan por sus productos y merecemos un respeto. Al fin y al cabo, no nos regalan nada, pagamos por lo que consumimos. Si no nos hacemos respetar nadie nos respetara.
Viernes, 29 de agosto
Julio San Francisco
Miguel Ángel Violán
Pedro de Hoyos
Enrique Arias Vega
José Catalán Deus
Miguel Ángel Malavia
C. Bustamante y J.M.Arévalo
Pedro Antonio Martín
Filemón Alonso - Miranda
Antonio Pérez Henares
