Queja AVE Madrid-Valladolid

14.02.08 | 16:43. Archivado en Internet, Economía

Lucía Hernández
correo electrónico

Sr. Director: He enviado un correo electrónico a venta-internet@renfe.es, aunque soy consciente de que no sirve absolutamente para nada, ya que hace dos meses les escribí y sigo esperando respuesta de cualquier tipo.

Para seguir con las múltiples quejas que Renfe provoca en todos los usuarios que conozco, en el AVE MADRID- VALLADOLID,:
Quitan las tarifas Web y estrella en muchos de sus trenes, dejándoles casualmente en los que menos tránsito tienen (viernes 11 h), y yo me pregunto: teniendo en cuenta lo que cuesta el Ave Madrid- Toledo o ahora a Barcelona, cómo puede ser que habiendo en este 200km y en el de Barcelona más del doble cueste sólo 10 € más?

¿Cómo puede ser que quiten los regionales y dejen algún intercity y para viajar con ustedes pretendan que mi única opción sea viajar por 60 € ida- vuelta?

Realmente creo que aquí han perdido el norte.

Por otro lado, ¿Cómo puede ser que si ustedes consideran igual una AVE que un Alvia teniendo en cuenta que tarda prácticamente lo mismo y sobre todo, CUESTA lo mismo, su tarjeta de Club AVE sólo valga para los primeros (AVE en sentido estricto) que casualmente no hay muchos y suelen ser por la mañana?

Soy usuaria de renfe desde hace mucho tiempo y viajo con ústedes 3 fines de semana de cada 4, pero además de todo lo que he comentado aquí,no contestan las reclamaciones de los usuarios y es imposible hablar con ústedes porque siempre comunica; me parece vergonzoso y creo que cada vez viajaré menos con ústedes igual que muchos usuarios que aunque aquí lo escriba sólo yo piensan lo mismo.

Viaje carísimo- servicio que prestan y atención al cliente nulo.

1 comentario

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Comentarios

Comentario por Carmen San Carlos 19.02.08 | 15:41

Si RENFE ha quitado todos los trenes Estrella y los coche cama. Total que para ir a Algeciras/Cueta/Tarifa y por allí con el coche, hay que conducir. Mucho Alaris y AVE, pero el servicio útil lo han quitado...Porque no todo el mundo tiene fuerza ni edad para ir conduciendo y los coche cama eran estupendos... Una pena...