Antonio Sánchez Doncel
Loranca de Tajuña (Guadalajara)
Sr. Director: Quiero denunciar públicamente el nefasto servicio que me presta como cliente y usuario la sociedad mercantil Iberbanda, S.A. con la que he tenido la desgracia de contratar el servicio de telefonía e Internet en la provincia de Guadalajara, concretamente en el municipio de Loranca de Tajuña.
En mi caso particular y creo que en el de bastantes usuarios, a fecha de hoy llevo desde el día 28/09/07 sin conexión de Internet ni de teléfono, lo que como se puede entender me ocasiona una serie de perjuicios enormes por la falta de prestación de un servicio e incumplimiento del contrato que tengo firmado con la mencionada entidad.
Durante todos estos días en los que llevo sin servicio, he contactado con la misma, concretamente con el servicio técnico a través del teléfono 902666030, y se me ha dado cada día una versión diferente sobre el problema, desde que existen interferencias, están reparando la antena de emisión de señal, se está cambiando la tecnología por una más moderna y como última versión, que me tienen que cambiar la antena receptora de señal en mi domicilio, y como quiera que hay muchos usuarios en las mismas condiciones, no saben exactamente cuanto tardarán los técnicos en ponerse en contacto con este usuario para realizar el mencionado cambio de antena.
Si a todo esto le unimos la enorme frecuencia con la que en infinidad de días nos encontramos sin conexión por una u otra razón, amén de que la velocidad de servicio de transmisión y recepción de datos no se aproxima mínimamente al contrato firmado cuyo coste en mi caso es de 59,00 al mes por una tarifa que mas que plana se podría considerar como sinuosa y discontinúa, es de entender el grado de cabreo y escasa satisfacción por haber contratado los servicios con esta compañía, amén de la sensación de impotencia como consumidor y usuario.
No puedo entender por otra parte como una empresa prestadora de servicios telefónicos y conexión a Internet en la sociedad actual de las comunicaciones, pueden cortar el servicio sin previo aviso a los usuarios dejando a los mismos con la mas absoluta desinformación e indefensos ante tanta incompetencia y falta de profesionalidad, algo que debería hacerles reflexionar pues a la larga pueden estar seguros que repercutirá negativamente en perjuicio de Iberbanda, aunque hoy actúen prácticamente como monopolio en la zona. (consultar foros)
Es además indigno de una compañía de la que creo forman parte sociedades de solvencia y prestigio como son Prisa, El Corte Inglés y Telefónica, por ello quiero hacerles llegar mi más enérgica queja ante este atropello y mas teniendo en cuenta que no se puede contratar a otra empresa alternativa, pues salvo la tecnología satélite, no existe otra posibilidad en la zona y mucho menos con los precios prohibitivos que esta última tecnología tiene para una tarifa plana.
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Iberbanda es el timo absoluto dentro de las operadores de Internet, desde que lo tengo contratado todo son problemas con la conexión y llamadas tras llamadas hacia el 902 que cuesta casi un euro el minuto, llevo mas de una semana esperando a un técnico fantasma que nunca llega, supongo que si todos denunciamos estas estafas tarde o temprano se les acabará el negocio, espero.....
Estoty de acuerdo con todas estas personas ami tambien quieren estafarme a parte de darme un servicio pesimo bueno si es que se le puede llamar eso y tenerme dos mese sin conexion ademas quieren cobrarme otros dos meses que ahan tardado en darme de baja cosa que no hicieron hasta que les mande un burofax, y encima me mandan la carta d un abogado suyo diciendome que lo van ameter por via judiacial que poca verguenza que tienen algunas compañias. pues no pienso pagar ni un duro mas
IBERBANDA UNA GRAN ESTAFA.A MI TAMBIEN ME HAN ESTAFADO.CAMBIE DE DOMICILIO Y CON 2MESES DE ANTELACION PEDI TELEFONICAMENTE QUE ME DIERAN DE BAJA.LA SEÑORITA CON LA QUE HABLABA ME DECIA QUE NO HABIA PROBLEMA,YA SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO.HICE COMO 10 LLAMADAS Y SIN RESPUESTA CLARA.AL FIN MARCHE DEL DOMICILIO Y AHORA TRAS UN AÑO Y MEDIO ME RECLAMAN LOS RECIBOS POSTERIORES POR VIA JUDICIAL.UNA RUINA DE COMPAÑIA.
Me siento identificado con cualquiera de los comentarios adjuntos. Mi anecdota personal es que despues de 9 meses de conexión ya he tenido que cambiar 3 equipos Mediatrix (a pesar de de tener instalado un estabilizador de corriente según indicaciones de Iberbanda). En esta última ocasión me quede sin conexión el Lunes-20 del corriente, despues de las pruebas standard dicen va a mandarme el técnico, el Miercoles-22 no sabían cuando vendría. El Viernes-24 me preguntan otra vez los sintomas de la avería y hoy Martes-28 todavía estoy incomunicado (telefono+internet) y lo que es peor sin idea de cuando van a solucionarlo. Ademas de todo esto con diversas cartas al servicio de atención al cliente en tonos más o menos duros pero a las que nunca he tenido ninguna contestación. Que suerte tienen de no tener competencia directa en mi caso !!! Como todos vosotros, completamente indefenso. Saludos
totalmente de acuerdo, en mi caso es que cada dos por tres me falla la conexión, he llamado varias veces al 902 y solo en una ocasión me lo resolvieron el resto nada de nada, al contrario comiéndome tiempo de la llamada porque si no lo sabeis os diré que a partir de x minutos las empresas que utilizan teléfonos 902, cobran x €, por eso te hacen esperar tanto tiempo y alargan las llamadas,es una auténtica estafa, se supone que estas empresas que ofrecen un servicio (que no tiene nada que ver con el real)deberian también ofrecer un servicio de atención al cliente gratuito, ya lo tenemos claro, es una empresa "chupadora", nada más que pueda, me cambio
no se si será cierto, pero he oido un rumor que dice que a partir de x llamadas al 902, te puedes dar de baja sin penalización, claro, quien pueda porque tenga otras alternativas, los que no pues a soportar este abuso. Tambien preguntar en la OCU, que resuelven muchos casos;y otra es crear un foro solo de quejas de Iberbanda y a por ...
Hola.
Hace un año que tengo Iberbanda y todo iba bien, algunos dias se caía la conexión pero nada más. Ahora llega el lio, al tratar de contratar servicio de telefóno + internet por 4 euros más al mes. Me llega el mediatrix, con las instrucciones, pero nunca me dijero que tendría que conectarlo al "alvarion", el "alvarion" está como ha 20 metros de cable del teléfono, y no estoy dispuesto a hacer agujeros y pasar el cable por todo el salón. Bueno hoy todo el día sin internet, llamo y me dice una tia, que el problema es de mí ordenador, pasadas unas horas llamo otra vez, y la tia me dice que era de la configuración, que habían activado. Le digo que no voy a enchufar el Mediatrix, y me cuelga. Como podemos denunciar este tipo de tratos, y estafas? Esto creo que es el comienzo de unos cuantos problemas que voy a tener que con esta compañia.
A MI TAMBIEN ME HA ESTAFADO IBERBANDA.
ME PIDEN QUE ABONE LA INSTALACION DE UNA CONEXION WIFI QUE NUNCA FUNCIONO Y DESPUES DE MILES DE LLAMADAS AL 902 .... SERVICIO TECNICO DE ELLOS .
ME TOMABAN EL PELO Y ME PIDEN VIA JUDICIAL QUE ABONE 188 EUROS
TENER MUCHO CUIDADO CON ESTA BANDA DE IBERBANDA .
NO CREAIS NADA DE LO QUE DIGAN LOS TELEFONISTAS YA QUE ENGAÑAN......
Y LUEGO AMENAZAN CON EL JUZGADO OJITO NO ES BROMA
Coberturas de Iberbanda en http://www.altainternet.es
Yo quiero denunciar también públicamente que he sido engañado y estafado, ya que he estado pagando un servicio que no se me ha dado, no solo eso sido que tras haber llamado infinidad de veces a atención al cliente y al servicio técnico nunca se hizo caso de mis incidencias. Yo las ponia y sin ser solucionadas volvia a llamar y me decian que ya estaban solucionadas y eso era mentira y asi sucesivamente.
Se me ha llegado a engañar con los nombres de los operadores ya que cuando lo pedia para poner una queja sobre el trato que me tenían los otros compañeros me decian que esa persona no trabajaba con iberbanda, y asi muchas mentiras, siempre resultaba que era problema de mi equipo y nunca de ellos siempre estaba bien ela conesión.
bueno como ya sabreis los demas abonados poco hay que explicar ya qye todos hemos sido engañados y estafados, a nosotros se nos obliga a cumplir los contratos y ellos nada de nada, no se como en una sociedad como esta aun se p...
A mi me pasa lo mismo, me tienen sin teléfono y sin Internet durante toda la semana, a veces tengo y a veces no tengo, y los tecnicos no se dignan en venir. Para colmo el hace cuatro días se supone que se tenia que haber pasado un tecnico por mi casa, no se paso, no llamo, y para colmo llamo cuatro dias después y me dicen que no hay constancia de que me fueran a mandar ningún técnico, que el tecnico lo tenían hoy.. Asi que veremos a ver... No lo recomiendo, no os abonéis a IBERBANDA pasan de todo y las reclamaciones no valen para nada.
La verdad es que estoy indignadisimo con el servicio que ofrece IBERBANDA en mi vida, nunca me he sentido tan engañado como me he sentido contratando los servicios que se supone que ellos ofrecen. En mi caso despues de estar varios meses pagando por un servicio que no tenia ( 54 Euros ) y llamar en muchas ocasiones al servicio tecnico y decirme que desde la central todo esta bien, que el problema puede ser de mi ordenador pero sin confirmarmelo nunca, ya por ultimo cuando decido darme de baja, me ofrecen un mes gratis y que siga llamando al servicio tecnico, como durante el mes gratis pase un poco del tema y de gastar mas dinero llamando al servicio tecnico resulta que de gratis nada porque no tienen ninguna incidencia al respecto asi que a pagar.IBERBANDA ME HA ENGAÑADO
iberbanda da muchos problemas, todas las semanas se corta varias horas o hasta dias, su servicio tecnico deja mucho que desear y a priori siempre achacan el problema a tus equipos y solo despues de hacer varias pruevas confiesan que esta caida al estacion. No se si continuare mucho tiempo asi, si no mejora habra que volver al satelite.
al menos debía de haber ido a el Chad Moratios a exigir la lieración de los españoles. Es una vergüenza que ZP exija a los Obispos qe controlen la COPE en lugar de moverse como Sarko por sus compatriotas.
Sábado, 18 de febrero
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Mercedes Guiot| Febrero 2012 | ||||||
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