Accidente en Santiago: es momento de escuchar

Por Ana Villarrubia Mendiola.

El riesgo cero no existe y cuanto mayor es la sensación de invulnerabilidad que la relativa comodidad del día a día nos proporciona, mayor es el impacto de noticias tan tremendas como la que conocíamos al final de la tarde de ayer.

Las imágenes del terrible accidente sobrecogen hoy los corazones de todos los españoles y, los medios de comunicación, en ese afán por informar que nunca está exento de controversia, muestran hoy imágenes de heridos, cadáveres y vagones de tren convertidos en amasijos de hierro. Tengamos cuidado y seamos cautos.

Desde los colegios de psicólogos se trabaja desde hace años por instaurar protocolos de comunicación adecuados entre los servicios de emergencias, los medios de comunicación y el conjunto de los ciudadanos. Si alguno de nosotros ha pensado en alguna ocasión aquello de que “una imagen vale más que mil palabras”, entonces apliquémonos el cuento ahora. Los seres humanos aprendemos, y mucho, a través de lo que observamos. Aprendemos a través de las experiencias de otros, nos contagiamos con sus emociones y empatizamos con ello hasta límites que no somos capaces de sospechar. Esto también nos hace humanos.

Hemos comprendido la gravedad de lo sucedido, tenemos los testimonios de quienes desgraciadamente lo han vivido en primera persona, tenemos el recuerdo de las víctimas que irá avivándose conforme pasen los minutos a lo largo de estos días. Que no nos enseñen de más, que no nos inunden ahora que el nudo en la garganta aflora ya desde hace horas. Que nos protejan  ahora que somos vulnerables y que así lo sentimos. Comprendemos ya la magnitud de la tragedia y todos los periodistas que hasta allí se han desplazado comparten con dolor los detalles de la noticia que nunca quisieron dar.  Pero no permitamos que un exceso de celo informativo se adueñe de estos momentos.

Estoy segura de que hoy, en el comienzo del duelo, con los familiares y pasajeros del tren va el más sincero pesar de todos nosotros, de todo un país conmocionado por la tragedia. La encomiable solidaridad de los vecinos y ciudadanos de Santiago y la reconocida actuación de todo el personal de emergencias allí destinado así lo ha demostrado.

Ahora no es momento de enseñar, ahora es momento de escuchar, de dejar a los familiares de las víctimas y a los pasajeros del tren que cuenten lo ocurrido y se desahoguen en la intimidad que cada uno requiera.  Es momento de dejarles hablar, narrar, contar, patalear, gritar, enfadarse, enrabietarse o llorar. Es momento de no bloquear ni entorpecer su relato y por ello es momento de escuchar, escuchar y escuchar; proporcionar aliento, contener su dolor y potenciar su desahogo.

Vaya por delante nuestro más sincero pesar, nuestra solidaridad y nuestro acompañamiento para todos los afectados por este tremendo accidente.

Ana Villarrubia Mendiola (Psicóloga Col. M-25022) dirige la  Consulta de Psicología en Madrid  ‘Aprende a Escucharte

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2 comentarios


  1. jota eme

    Es verdad, es tiempo de escuchar, pero no solo a las víctimas con las que hay que estar con decisión no solo los primeros dias. Hay que escuchar sin estar dispuestos a tragar ruedas de molino y a esperar en demasía.Ayer leí que el máximo preboste de RENFE-ADIF afirmaba sin rubor, insisto AYER,que el único culpable es el maquinista.¿Se imaginan la presión que esta afirmación significa sobre los miembros de la comisión de técnicos de RENFE que estan redactando un informe sobre el accidente y sus causas?.Esas comisiones de técnicos deberian ser independientes y la prensa debería luchar porque así fuera y los informes salieran lo mas pronto posible.Seguro que esta actitud tambien ayudaría mucho a las víctimas.Mucho mas que leer declaraciones tan brutales coma las del preboste ese.

  2. Julian

    Hola Ana, mi comentario es con relación al accidente ferroviario, acabo de ver en estos momentos a las 14.35 del día 27-07-2013 como cuatro cadenas de televisión después de declararse tres días de luto oficial han podido quitar de su programación los crespones negros…estas son”Antena3-Cuatro-Tele5 y La sexta” me parece una falta de consideración hacia las victimas y a los hechos acontecidos, espero que puedas hacer algo para enmendar esta situación bien a través de tu periódico digital o a través de periodistas tan profesionales como Esther Esteban ó Chany.

    Un saludo.